LeanFast
帮助与支持
大多数答案都在下方，也可以在 App 的“设置 › 帮助与支持”中找到，那里的快速检查可以一键修复提醒、同步和购买问题。
还是没解决？每条消息都由真人阅读，并在两个工作日内回复。
或者发邮件至 support@lean-fast.com。从 App 内发送邮件会自动附上你的 App 版本和设备信息，帮助我们更快回复。
禁食与计划
如何更改进食窗口？
打开“计划”并轻点某一天。拖动 24 小时表盘上的手柄，或拖动暖色弧线来平移整个进食窗口。你可以把某一天复制到整周、工作日或周末。
LeanFast 能帮我自动开始禁食吗？
可以。在“设置”中打开“自动驾驶”，每次计划好的禁食都会在进食窗口结束时开始，在下一个进食窗口开始时结束。你仍然可以自己开始、结束或修改任何一次禁食，跳过一晚也只需轻点一下。更想自己开始？直接在晚间提醒里轻点“开始禁食”。
我忘了开始禁食，可以修改时间吗？
可以。在“今天”页面，开始前轻点“我在……停止进食”，或在禁食期间轻点“编辑开始时间”，然后选择你真正吃下最后一口的时间。你的阶段和连胜都会使用修正后的时间。
提前结束禁食会中断连胜吗？
如果你是因为身体不舒服而停止，就不会：为了健康而停止绝不会中断连胜。其他情况下，连胜护盾（Prism 每月 2 个）可以让你的连胜继续。提前结束很正常，Coach 会帮你重新开始。
我应该选择哪个方案？
你不必独自决定。LeanFast 会根据你的回答推荐 Spark、Flow 或 Blaze，每种方案都会在四周内温和地循序渐进。你可以随时在“计划 › 更改”中切换。
我收不到提醒。
在 LeanFast 中打开“设置 › 帮助与支持”。如果快速检查显示提醒已关闭，轻点“修复”打开“设置 › 通知 › LeanFast”并允许通知。专注模式也可能让提醒静音，请把 LeanFast 加入该模式允许的 App。
Prism 与账单
哪些免费，哪些属于 Prism？
方案、每周计划表、“自动驾驶”、计时器、小组件、Apple Watch App、喝水和体重记录、挑战、等级和徽章全部永久免费。Prism 增加无限次 Lens 扫描、“厨房”中全部 96 道食谱、Coach（每周回顾、“问问 Coach”、计划调整提醒和每日建议）、深度洞察、圆环主题和 App 图标、进度照片、连胜护盾和自定义禁食。你可以免费试用 Lens 和三道食谱。
免费试用一周怎么算？
月度和年度订阅都从 7 天免费试用开始，每个 Apple 账户可享受一次免费试用周。我们会在第 5 天提醒你，如果你在第 7 天前取消，则无需支付任何费用。
如何取消 Prism？
打开“设置” App › 你的姓名 › 订阅 › LeanFast，然后轻点“取消订阅”。在已付费的订阅期结束前，你仍可使用 Prism。删除 App 不会取消订阅。
我已付款，但 Prism 仍处于锁定状态。
在 LeanFast 中打开“设置”，轻点“恢复购买”，并确保登录的是你购买时使用的 Apple 账户。在新的 iPhone 或 iPad 上，只需这一步。家人共享成员也能使用 Prism。
可以退款吗？
退款由 Apple 处理。请前往 reportaproblem.apple.com，登录后选择 LeanFast 的购买项目。如果是我们这边出了问题，也请给我们发邮件，我们会妥善解决。
Lens
Lens 能识别什么？
三样东西：盘中的餐食，即使一盘里有好几种食物也可以；商品条形码或二维码；以及欧盟或美国格式的营养标签，支持大多数欧洲语言。你无需选择模式。
Lens 无法识别我的标签或条形码。
将设备保持在约 10 到 15 厘米远，让标签填满画面，然后轻点标签对焦。光线充足比靠得更近更有用。如果仍然无法识别，请使用“搜索食物”或选择一张照片。
设备与小组件
如何设置 Apple Watch App？
先在 iPhone 上安装 LeanFast，然后打开 iPhone 上的 Watch App › 可用 App › LeanFast › 安装。你的禁食、进食窗口和喝水记录会自动同步，即使手机暂时不在连接范围内也一样。
LeanFast 支持哪些设备？
运行 iOS 或 iPadOS 26.1 或更高版本的 iPhone 和 iPad，以及运行 watchOS 26 的 Apple Watch。在 iPad 上，它支持任意方向、分屏浏览、调整过大小的窗口以及边栏。屏幕空间更大时，“厨房”会在列表旁打开食谱，“计划”会在一周视图旁打开某一天。在 iPhone Duo 上，布局会随折叠和展开自动调整。想在每台设备上保持相同的计划和历史记录，请创建账户。
我的小组件或实时活动没有更新。
打开一次 LeanFast，它会刷新所有内容。如果实时活动没有出现，请检查“设置 › LeanFast › 实时活动”。为节省电量，小组件每隔几分钟更新一次，因此短暂延迟是正常的。
健康与安全
禁食期间感觉不舒服怎么办？
在“今天”页面轻点“感觉不舒服？”，或在“设置”或 Apple Watch 上轻点“我感觉不舒服”。LeanFast 会停止你的禁食，显示简单的步骤，并一键拨打当地急救电话：它知道 234 个国家和地区的急救号码，在其他地方则使用 112。如果你出现胸痛、晕厥、意识模糊或呼吸困难，请立即拨打当地急救电话。
如何连接 Apple 健康？
前往“设置 › Apple 健康”。LeanFast 可以读取你的身高、体重、步数和睡眠，并保存你记录的体重和喝水。共享哪些数据完全由你决定，你也可以在“健康” App › 你的个人资料 › App › LeanFast 中更改。
轻断食适合我吗？
LeanFast 面向健康的成年人，提供一般健康资讯，并非医疗建议。如果你正在怀孕或哺乳、患有糖尿病、正在服药或有进食障碍史，请先咨询医生。设置时的简短安全检查会调整你的计划：可以将其保持在 12 小时夜间禁食，或切换到完全不禁食的温和模式。
账户、同步与隐私
我需要账户吗？
不需要。没有账户，所有功能也都能在你的设备上使用。账户通过 6 位电子邮件验证码创建，无需密码，可让你的计划、禁食记录、饮水和体重在所有设备上保持一致，换手机也不丢失。
我的数据没有显示在另一台设备上。
在两台设备上登录同一个账户，然后在“设置”中轻点“立即同步”。同步需要联网。数据存储在欧盟。
如何导出或删除我的数据？
“设置 › 导出我的数据”会生成一个包含全部内容的文件。“设置 › 删除账户”会删除你的账户、同步到该账户的所有内容以及此设备上的所有内容。未登录时，“删除所有数据”会清除此设备上的数据。这两项操作都无法撤销；你的其他设备会保留其上的内容，直到你在那些设备上将其删除。
更多
可以用我的语言使用 LeanFast 吗？
LeanFast 会跟随你设备的语言：英语（美国和英国）、德语、法语、西班牙语（西班牙和拉丁美洲）、意大利语、葡萄牙语（巴西和葡萄牙）、加泰罗尼亚语、俄语、阿拉伯语、简体中文、日语、韩语、土耳其语、印度尼西亚语、马来语、印地语、荷兰语或波兰语，每一道食谱和每条 Coach 消息都已翻译。如果只想为 LeanFast 选择其他语言，请前往“设置 › App › LeanFast › 语言”。
安全提示
如果你出现胸痛、晕厥、意识模糊或呼吸困难，请立即拨打当地急救电话。在 App 中，“我感觉不舒服”页面会显示你所在国家的正确号码，而 iPhone 上的“SOS 紧急联络”始终会拨打当地号码。LeanFast 提供一般健康资讯，并非医疗建议。请参阅隐私政策和条款。