الدعم

معظم الإجابات أدناه، وفي التطبيق ضمن الإعدادات › المساعدة والدعم، حيث يمكن لفحوصات سريعة إصلاح التذكيرات والمزامنة والمشتريات بنقرة واحدة.

ما زالت المشكلة قائمة؟ يقرأ شخص حقيقي كل رسالة ويرد خلال يومي عمل.

طرح سؤال الإبلاغ عن مشكلة اقتراح فكرة

أو يمكن مراسلتنا على support@lean-fast.com. والمراسلة من داخل التطبيق تضيف إصدار التطبيق والجهاز تلقائيًا، مما يساعدنا على الرد أسرع.

الصيام وخطتك

كيف أغيّر فترة الأكل؟

في «الخطة»، يكفي النقر على أحد الأيام، ثم سحب المقبضين على قرص 24 ساعة، أو سحب القوس الدافئ لإزاحة فترة الأكل كلها. ويمكنك نسخ يوم إلى الأسبوع كله، أو من الاثنين إلى الجمعة، أو إلى السبت والأحد.

هل يستطيع LeanFast بدء صيامي تلقائيًا؟

نعم. بعد تشغيل «الصيام التلقائي» في الإعدادات، يبدأ كل صيام مقرّر عند انتهاء فترة الأكل، وينتهي عند بدء فترة الأكل التالية. ويظل بإمكانك بدء أي صيام أو إنهاؤه أو تعديله بنفسك، وتخطّي صيام الليلة يحتاج إلى نقرة واحدة. وللبدء يدويًا، يكفي النقر على «بدء الصيام» مباشرة في تذكير المساء.

نسيت بدء الصيام. هل يمكن تصحيح الوقت؟

نعم. في «اليوم»، يمكنك النقر على «توقفت عن الأكل في…» قبل البدء، أو على «تعديل وقت البدء» أثناء الصيام، ثم اختيار الوقت الفعلي لآخر لقمة. وتعتمد المراحل وسلسلتك على الوقت المصحَّح.

هل يكسر إنهاء الصيام مبكرًا سلسلتي؟

لا، إن كان التوقف بسبب التوعّك: فالتوقف من أجل صحتك لا يكسر سلسلتك أبدًا. وفي الأيام الأخرى، يحافظ درع السلسلة (2 شهريًا مع Prism) على سلسلتك. الإنهاء المبكر أمر طبيعي، والمدرب يساعدك على العودة من جديد.

أي برنامج أختار؟

لا داعي لاتخاذ القرار وحدك. يوصي LeanFast بخطة Spark أو Flow أو Blaze بناءً على إجاباتك، ويتدرج كل منها بلطف على مدى أربعة أسابيع. ويمكن التبديل في أي وقت من الخطة › تغيير.

لا تصلني التذكيرات.

في LeanFast، يمكن فتح الإعدادات › المساعدة والدعم. وإذا أظهر الفحص السريع أن التذكيرات متوقفة، يكفي النقر على «إصلاح» لفتح الإعدادات › الإشعارات › LeanFast والسماح بها. وقد يكتمها أيضًا أحد أوضاع التركيز؛ والحل إضافة LeanFast إلى التطبيقات المسموح بها فيه.

Prism والفواتير

ما المجاني وما الذي يتضمنه Prism؟

البرامج، والمخطط الأسبوعي، والصيام التلقائي، والمؤقت، والأدوات، وتطبيق Apple Watch، وتسجيل الماء والوزن، والتحديات، والمستويات، والشارات، كلها مجانية إلى الأبد. ويضيف Prism مسحًا غير محدود بعدسة Lens، وكل وصفات المطبخ البالغ عددها 96، والمدرب (مراجعة أسبوعك، و«سؤال للمدرب»، وتنبيهات لتعديل الخطة، ونصيحة اليوم)، وتحليلات معمّقة، وسمات الحلقة وأيقونات التطبيق، وصور التقدّم، ودروع السلسلة، والصيام المخصّص. ويمكنك تجربة Lens وثلاث وصفات مجانًا.

كيف يعمل الأسبوع المجاني؟

يبدأ الاشتراكان الشهري والسنوي كلاهما بفترة 7 أيام مجانية، بحد أسبوع مجاني واحد لكل حساب Apple. نرسل تذكيرًا في اليوم 5، وعند الإلغاء قبل اليوم 7 لا يُحصَّل أي مبلغ.

كيف ألغي Prism؟

يمكن فتح تطبيق الإعدادات › اسمك › الاشتراكات › LeanFast، ثم النقر على «إلغاء الاشتراك». ويبقى Prism متاحًا لك حتى نهاية الفترة المدفوعة. وحذف التطبيق لا يلغي الاشتراك.

دفعت لكن Prism ما زال مقفلًا.

في LeanFast، يمكن فتح الإعدادات والنقر على «استعادة المشتريات»، مع تسجيل الدخول بحساب Apple الذي تم الشراء به. وعلى iPhone أو iPad جديد، هذا كل ما يلزم. ويحصل أعضاء المشاركة العائلية على Prism أيضًا.

هل يمكنني استرداد المبلغ؟

تتولى Apple عمليات الاسترداد. يكفي الانتقال إلى reportaproblem.apple.com، وتسجيل الدخول، واختيار عملية شراء LeanFast. وإذا حدث خطأ من جانبنا، يسعدنا تلقي رسالة منك أيضًا وسنصلح الأمر.

Lens

ماذا يستطيع Lens أن يقرأ؟

ثلاثة أشياء: وجبة في طبق، حتى لو كان فيه عدة أطعمة؛ وباركود المنتج أو رمز QR؛ وملصق القيم الغذائية بالتنسيق الأوروبي أو الأمريكي، بمعظم اللغات الأوروبية. ولا حاجة إلى اختيار وضع معين.

لا يستطيع Lens قراءة الملصق أو الباركود.

يُفضَّل إمساك الجهاز على بُعد 10 إلى 15 سم تقريبًا، وملء الإطار بالملصق، والنقر عليه للتركيز. والإضاءة الجيدة تفيد أكثر من الاقتراب. وإذا استمرت المشكلة، يمكن استخدام «البحث عن أطعمة» أو اختيار صورة.

الأجهزة والأدوات

كيف يتم إعداد تطبيق Apple Watch؟

بعد تثبيت LeanFast على iPhone، يمكنك فتح تطبيق Watch على iPhone › التطبيقات المتوفرة › LeanFast › تثبيت. وتتم مزامنة الصيام وفترة الأكل والماء تلقائيًا، حتى عندما يكون الهاتف خارج النطاق لبعض الوقت.

على أي أجهزة يعمل LeanFast؟

iPhone وiPad بنظام iOS أو iPadOS 26.1 أو أحدث، وApple Watch بنظام watchOS 26. وعلى iPad، يعمل في أي اتجاه، وفي العرض المقسم، وبأي حجم على الشاشة، ومع شريط جانبي. ومع المساحة الأكبر، يفتح المطبخ الوصفة بجانب القائمة، وتفتح الخطة اليوم بجانب أسبوعك. وعلى iPhone Duo، يتكيف التصميم مع الطي والفتح. ولتبقى خطتك وسجلك متطابقين على كل جهاز، يكفي إنشاء حساب.

يكفي فتح LeanFast مرة واحدة: فهذا يحدّث كل شيء. وإذا لم يظهر النشاط المباشر، يمكن التحقق من الإعدادات › LeanFast › الأنشطة المباشرة. وتتحدث الأدوات كل بضع دقائق لتوفير البطارية، لذا فالتأخير القصير أمر طبيعي.

الصحة والسلامة

ماذا لو شعرت بتوعك أثناء الصيام؟

يكفي النقر على «لست على ما يرام؟» في «اليوم»، أو «أشعر بتوعك» في الإعدادات أو على Apple Watch. يوقف LeanFast الصيام، ويعرض خطوات بسيطة، ويتصل برقم الطوارئ المحلي بنقرة واحدة: فهو يعرف الرقم في 234 دولة ومنطقة، ويستخدم 112 في غيرها. وفي حالة الشعور بألم في الصدر، أو الإغماء، أو الشعور بالتشوش، أو صعوبة التنفس، يجب الاتصال برقم الطوارئ المحلي فورًا.

كيف أربط Apple Health؟

يكفي الانتقال إلى الإعدادات › Apple Health. يستطيع LeanFast قراءة طولك ووزنك وخطواتك ونومك، وحفظ ما يُسجَّل من وزن وماء. والقرار لك فيما تتم مشاركته بالضبط، ويمكن تغييره في تطبيق Apple Health › ملفك الشخصي › التطبيقات › LeanFast.

هل الصيام المتقطع مناسب لي؟

LeanFast مخصص للبالغين الأصحاء، ويقدم معلومات عامة عن العافية، وليس نصيحة طبية. في حالة الحمل أو الرضاعة الطبيعية، أو الإصابة بالسكري، أو تناول أدوية، أو وجود تاريخ من اضطرابات الأكل، يُرجى التحدث إلى طبيبك أولًا. ويكيّف فحص الأمان القصير عند الإعداد خطتك: إذ يمكنه إبقاؤها عند صيام ليلي مدته 12 ساعة، أو التحويل إلى وضع لطيف بلا صيام على الإطلاق.

الحساب والمزامنة والخصوصية

هل أحتاج إلى حساب؟

لا. كل شيء يعمل على جهازك دون حساب. والحساب، الذي يُنشأ برمز من 6 أرقام يصل عبر البريد الإلكتروني ودون كلمة مرور، يُبقي خطتك وفترات صيامك والماء والوزن متزامنة على كل أجهزتك ومحفوظة عند تغيير الهاتف.

بياناتي لا تظهر على جهازي الآخر.

يكفي تسجيل الدخول بالحساب نفسه على الجهازين، ثم النقر على «المزامنة الآن» في الإعدادات. وتحتاج المزامنة إلى اتصال بالإنترنت. وتُخزَّن البيانات في الاتحاد الأوروبي.

كيف أصدّر بياناتي أو أحذفها؟

يمنحك خيار الإعدادات › تصدير البيانات ملفًا فيه كل شيء. ويحذف خيار الإعدادات › حذف الحساب حسابك، وكل ما تمت مزامنته معه، وكل ما على هذا الجهاز. وعند عدم تسجيل الدخول، يمسح خيار «حذف كل البيانات» هذا الجهاز. ولا يمكن التراجع عن أي منهما، وتحتفظ أجهزتك الأخرى بما عليها حتى يُحذف منها.