सपोर्ट

ज़्यादातर जवाब नीचे हैं, और ऐप में सेटिंग्ज़ › मदद और सपोर्ट में भी, जहाँ झटपट जाँच एक टैप में रिमाइंडर, सिंक और ख़रीदारी की दिक्कतें ठीक कर सकती है।

अब भी दिक्कत है? एक असली इंसान हर मैसेज पढ़ता है और दो कामकाजी दिनों के अंदर जवाब देता है।

कोई सवाल पूछें समस्या की रिपोर्ट करें कोई आइडिया सुझाएँ

या support@lean-fast.com पर लिखें। ऐप से ईमेल करने पर आपके ऐप का वर्शन और डिवाइस अपने आप जुड़ जाते हैं, जिससे हम जल्दी जवाब दे पाते हैं।

फ़ास्ट और आपका प्लान

मैं अपनी ईटिंग विंडो कैसे बदलूँ?

प्लान खोलें और किसी दिन पर टैप करें। 24 घंटे वाले डायल पर हैंडल खींचें, या पूरी ईटिंग विंडो खिसकाने के लिए गरम रंग वाले आर्क को खींचें। किसी दिन को पूरे हफ़्ते, सोम से शुक्र या शनि और रवि पर कॉपी किया जा सकता है।

क्या LeanFast मेरे फ़ास्ट अपने आप शुरू कर सकता है?

हाँ। सेटिंग्ज़ में ऑटोपायलट चालू करें, और हर प्लान किया गया फ़ास्ट ईटिंग विंडो ख़त्म होते ही शुरू होगा और अगली ईटिंग विंडो शुरू होते ही ख़त्म होगा। कोई भी फ़ास्ट अब भी ख़ुद शुरू, ख़त्म या बदला जा सकता है, और किसी रात को छोड़ना बस एक टैप का काम है। ख़ुद शुरू करना पसंद है? शाम के रिमाइंडर में ही "फ़ास्ट शुरू करें" पर टैप करें।

फ़ास्ट शुरू करना याद नहीं रहा। क्या समय ठीक किया जा सकता है?

हाँ। आज टैब में, शुरू करने से पहले "मैंने … पर खाना बंद किया" पर टैप करें, या फ़ास्ट के दौरान "शुरू होने का समय बदलें" पर टैप करें, और वह समय चुनें जब सच में आख़िरी निवाला खाया था। आपकी स्टेज और स्ट्रीक इसी सही किए गए समय का इस्तेमाल करती हैं।

क्या फ़ास्ट जल्दी ख़त्म करने से स्ट्रीक टूट जाती है?

अगर तबीयत ठीक न लगने की वजह से रुकें, तो नहीं: सेहत के लिए रुकने से स्ट्रीक कभी नहीं टूटती। बाक़ी दिनों के लिए, एक स्ट्रीक शील्ड (Prism के साथ महीने में 2) आपकी स्ट्रीक बनाए रखती है। जल्दी ख़त्म करना आम बात है, और कोच फिर से शुरुआत करने में मदद करता है।

कौन सा प्रोग्राम चुनना चाहिए?

यह फ़ैसला अकेले करने की ज़रूरत नहीं है। LeanFast आपके जवाबों के आधार पर Spark, Flow या Blaze सुझाता है, और हर प्रोग्राम चार हफ़्तों में धीरे-धीरे आगे बढ़ता है। प्लान › बदलें में जाकर कभी भी प्रोग्राम बदला जा सकता है।

रिमाइंडर नहीं मिल रहे हैं।

LeanFast में, सेटिंग्ज़ › मदद और सपोर्ट खोलें। अगर झटपट जाँच बताए कि रिमाइंडर बंद हैं, तो "ठीक करें" पर टैप करें: सेटिंग्ज़ › नोटिफ़िकेशन › LeanFast खुलेगा, वहाँ उन्हें अनुमति दें। फ़ोकस मोड भी उन्हें चुप कर सकता है, इसलिए LeanFast को उसके अनुमति वाले ऐप्स में जोड़ें।

Prism और बिलिंग

क्या मुफ़्त है और Prism में क्या मिलता है?

प्रोग्राम, हफ़्ते का प्लानर, ऑटोपायलट, टाइमर, विजेट, Apple Watch ऐप, पानी और वज़न दर्ज करना, चैलेंज, लेवल और बैज, सब हमेशा के लिए मुफ़्त हैं। Prism में अनलिमिटेड Lens स्कैन, रसोई की सभी 96 रेसिपी, कोच (हर हफ़्ते का रिव्यू, कोच से पूछें, प्लान के सुझाव और रोज़ की सलाह), गहरी जानकारी, रिंग थीम और ऐप आइकन, प्रगति की फ़ोटो, स्ट्रीक शील्ड और कस्टम फ़ास्ट जुड़ जाते हैं। Lens और तीन रेसिपी मुफ़्त में आज़माई जा सकती हैं।

मुफ़्त हफ़्ता कैसे काम करता है?

मासिक और सालाना, दोनों 7 मुफ़्त दिनों से शुरू होते हैं, हर Apple खाते पर एक मुफ़्त हफ़्ता। हम 5वें दिन याद दिलाते हैं, और 7वें दिन से पहले रद्द करने पर कोई पैसा नहीं लगता।

Prism को कैसे रद्द करें?

सेटिंग्ज़ ऐप खोलें › आपका नाम › सब्सक्रिप्शन › LeanFast, और "रद्द करें" पर टैप करें। जिस अवधि के पैसे दिए गए हैं, उसके ख़त्म होने तक Prism चालू रहता है। ऐप डिलीट करने से सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता।

पैसे कट गए हैं, लेकिन Prism लॉक है।

LeanFast में, सेटिंग्ज़ खोलें और "ख़रीदारी रीस्टोर करें" पर टैप करें, उसी Apple खाते से साइन इन करके जिससे ख़रीदारी की गई थी। नए iPhone या iPad पर बस इतना ही करना होता है। फ़ैमिली शेयरिंग के सदस्यों को भी Prism मिलता है।

क्या पैसे वापस मिल सकते हैं?

रिफ़ंड Apple संभालता है। reportaproblem.apple.com पर जाएँ, साइन इन करें, और LeanFast की ख़रीदारी चुनें। अगर हमारी तरफ़ से कुछ गड़बड़ हुई है, तो हमें भी ईमेल करें, हम उसे ठीक कर देंगे।

Lens

Lens क्या पढ़ सकता है?

तीन चीज़ें: प्लेट में परोसा खाना, भले ही एक प्लेट में कई चीज़ें हों, किसी प्रोडक्ट का बारकोड या QR कोड, और ज़्यादातर यूरोपीय भाषाओं में EU या US फ़ॉर्मैट वाला न्यूट्रिशन लेबल। कोई मोड चुनने की ज़रूरत नहीं है।

Lens मेरा लेबल या बारकोड नहीं पढ़ पा रहा है।

डिवाइस को लगभग 10–15 cm दूर रखें, फ़्रेम में लेबल को पूरा लाएँ और फ़ोकस करने के लिए उस पर टैप करें। पास जाने से ज़्यादा अच्छी रोशनी मदद करती है। अगर फिर भी काम न बने, तो "खाना खोजें" का इस्तेमाल करें या कोई फ़ोटो चुनें।

डिवाइस और विजेट

Apple Watch ऐप को कैसे सेट अप करें?

अपने iPhone पर LeanFast इंस्टॉल करें, फिर अपने iPhone पर Watch ऐप खोलें › उपलब्ध ऐप › LeanFast › इंस्टॉल करें। आपका फ़ास्ट, ईटिंग विंडो और पानी अपने आप सिंक होते हैं, भले ही आपका फ़ोन कुछ देर के लिए रेंज से बाहर हो।

LeanFast किन डिवाइस पर काम करता है?

iOS या iPadOS 26.1 या उसके बाद के वर्शन वाले iPhone और iPad पर, और watchOS 26 वाली Apple Watch पर। iPad पर यह हर ओरिएंटेशन में, Split View में, साइज़ बदली गई विंडो में और साइडबार के साथ काम करता है। ज़्यादा जगह होने पर, रसोई में लिस्ट के बगल में रेसिपी खुलती है और प्लान में आपके हफ़्ते के बगल में एक दिन खुलता है। iPhone Duo पर, फ़ोन मोड़ने और खोलने के साथ लेआउट ढल जाता है। हर डिवाइस पर एक जैसा प्लान और हिस्ट्री रखने के लिए, एक अकाउंट बनाएँ।

मेरा विजेट या लाइव ऐक्टिविटी अपडेट नहीं हो रही है।

LeanFast को एक बार खोलें: इससे सब कुछ रिफ़्रेश हो जाता है। अगर लाइव ऐक्टिविटी नहीं दिख रही है, तो सेटिंग्ज़ › LeanFast › लाइव ऐक्टिविटी चेक करें। बैटरी बचाने के लिए विजेट हर कुछ मिनट में अपडेट होते हैं, इसलिए थोड़ी देरी होना आम बात है।

सेहत और सुरक्षा

अगर फ़ास्ट के दौरान तबीयत ठीक न लगे, तो क्या करें?

आज टैब में "तबीयत ठीक नहीं लग रही?" पर टैप करें, या सेटिंग्ज़ में या अपनी Apple Watch पर "मेरी तबीयत ठीक नहीं है" पर। LeanFast आपका फ़ास्ट रोक देता है, आसान कदम दिखाता है और एक टैप में आपके स्थानीय इमरजेंसी नंबर पर कॉल करता है: इसे 234 देशों और क्षेत्रों के नंबर पता हैं, और बाक़ी जगहों पर यह 112 इस्तेमाल करता है। अगर सीने में दर्द हो, बेहोशी छाए, उलझन महसूस हो या साँस लेने में तकलीफ़ हो, तो तुरंत अपने स्थानीय इमरजेंसी नंबर पर कॉल करें।

Apple सेहत को कैसे कनेक्ट करें?

सेटिंग्ज़ › Apple सेहत पर जाएँ। LeanFast आपकी लंबाई, वज़न, कदम और नींद पढ़ सकता है, और आपका दर्ज किया गया वज़न और पानी सेव कर सकता है। क्या शेयर हो, यह पूरी तरह आप तय करें, और इसे सेहत ऐप › आपकी प्रोफ़ाइल › ऐप्स › LeanFast में बदला जा सकता है।

क्या फ़ास्टिंग मेरे लिए सही है?

LeanFast स्वस्थ वयस्कों के लिए है और सामान्य वेलनेस जानकारी देता है, मेडिकल सलाह नहीं। अगर प्रेगनेंसी या ब्रेस्टफ़ीडिंग चल रही है, डायबिटीज़ है, कोई दवा चल रही है या पहले कभी ईटिंग डिसऑर्डर रहा है, तो पहले अपने डॉक्टर से बात करें। सेटअप के समय होने वाली सुरक्षा की छोटी जाँच आपके प्लान को आपके हिसाब से ढालती है: यह उसे रात भर के 12 घंटे के फ़ास्ट पर रोक सकती है, या सहज रूटीन मोड पर ले जा सकती है, जिसमें बिल्कुल भी फ़ास्टिंग नहीं होती।

अकाउंट, सिंक और प्राइवेसी

क्या मुझे अकाउंट की ज़रूरत है?

नहीं। इसके बिना भी आपके डिवाइस पर सब कुछ काम करता है। अकाउंट, जो 6 अंकों वाले ईमेल कोड से बनता है और जिसमें कोई पासवर्ड नहीं होता, आपका प्लान, फ़ास्ट, पानी और वज़न आपके सभी डिवाइस पर एक जैसा रखता है और फ़ोन बदलने पर भी सुरक्षित रखता है।

मेरा डेटा मेरे दूसरे डिवाइस पर नहीं दिख रहा है।

दोनों डिवाइस पर एक ही अकाउंट से साइन इन करें, फिर सेटिंग्ज़ में "अभी सिंक करें" पर टैप करें। सिंक के लिए इंटरनेट कनेक्शन चाहिए। डेटा EU में स्टोर होता है।

मैं अपना डेटा एक्सपोर्ट या डिलीट कैसे करूँ?

सेटिंग्ज़ › मेरा डेटा एक्सपोर्ट करें से एक फ़ाइल मिलती है जिसमें सब कुछ होता है। सेटिंग्ज़ › अकाउंट डिलीट करें से आपका अकाउंट, उससे सिंक हुआ सब कुछ और इस डिवाइस पर मौजूद सब कुछ डिलीट हो जाता है। साइन इन न होने पर, "सारा डेटा डिलीट करें" इस डिवाइस का डेटा मिटा देता है। इनमें से किसी को भी वापस नहीं लिया जा सकता, और आपके दूसरे डिवाइस पर जो है, वह तब तक वहीं रहता है जब तक उसे वहाँ से डिलीट न किया जाए।

और जानकारी

क्या LeanFast मेरी भाषा में इस्तेमाल किया जा सकता है?

LeanFast आपके डिवाइस की भाषा अपनाता है: अंग्रेज़ी (US और UK), जर्मन, फ़्रेंच, स्पैनिश (स्पेन और लैटिन अमेरिका), इटैलियन, पुर्तगाली (ब्राज़ील और पुर्तगाल), कैटलन, रूसी, अरबी, चीनी (सरलीकृत), जापानी, कोरियाई, तुर्की, इंडोनेशियाई, मलय, हिंदी, डच या पोलिश, हर रेसिपी और कोच के हर मैसेज समेत। सिर्फ़ LeanFast के लिए कोई दूसरी भाषा चुनने के लिए, सेटिंग्ज़ › ऐप्स › LeanFast › भाषा पर जाएँ।

सुरक्षा के बारे में एक बात

अगर सीने में दर्द हो, बेहोशी छाए, उलझन महसूस हो या साँस लेने में तकलीफ़ हो, तो तुरंत अपने स्थानीय इमरजेंसी नंबर पर कॉल करें। ऐप में, "मेरी तबीयत ठीक नहीं है" स्क्रीन उस देश का सही नंबर दिखाती है जहाँ आप अभी हैं, और iPhone पर इमरजेंसी SOS हमेशा वहीं का स्थानीय नंबर डायल करता है। LeanFast सामान्य वेलनेस जानकारी देता है, मेडिकल सलाह नहीं। प्राइवेसी पॉलिसी और शर्तें देखें।