Assistance

La plupart des réponses se trouvent ci-dessous, et dans l'app sous Réglages › Aide et assistance, où des vérifications rapides peuvent réparer les rappels, la synchronisation et les achats en un geste.

Toujours sans solution ? Une vraie personne lit chaque message et répond sous deux jours ouvrés.

Poser une question Signaler un problème Suggérer une idée

Ou écris à support@lean-fast.com. Un e-mail envoyé depuis l'app ajoute automatiquement ta version de l'app et ton appareil, ce qui nous aide à répondre plus vite.

Le jeûne et ton plan

Comment modifier ma fenêtre alimentaire ?

Ouvre Plan et touche un jour. Fais glisser les poignées sur le cadran de 24 heures, ou fais glisser l'arc orangé pour déplacer toute la fenêtre. Tu peux copier un jour sur toute la semaine, sur les jours de semaine ou sur le week-end.

LeanFast peut-il démarrer mes jeûnes à ma place ?

Oui. Active le Pilote automatique dans Réglages, et chaque jeûne prévu démarre à la fermeture de ta fenêtre alimentaire et s'arrête à l'ouverture de la suivante. Tu peux toujours démarrer, terminer ou modifier un jeûne toi-même, et passer un soir se fait en un geste. Tu préfères démarrer toi-même ? Touche Démarrer le jeûne directement dans le rappel du soir.

J'ai oublié de démarrer mon jeûne. Puis-je corriger l'heure ?

Oui. Dans Aujourd'hui, touche « J'ai arrêté de manger à… » avant de démarrer, ou touche Modifier le début pendant un jeûne, et choisis l'heure réelle de ta dernière bouchée. Tes phases et ta série utilisent l'heure corrigée.

Arrêter un jeûne plus tôt, est-ce que ça casse ma série ?

Pas si tu t'arrêtes parce que tu ne te sens pas bien : arrêter pour ta santé ne brise jamais une série. Pour les autres jours, un Bouclier de série (2 par mois avec Prism) préserve ta série. Terminer plus tôt, c'est normal ; le coach t'aide à repartir.

Quel programme choisir ?

Tu n'as pas à décider sans aide. LeanFast te recommande Spark, Flow ou Blaze selon tes réponses, et chacun progresse en douceur sur quatre semaines. Tu peux en changer à tout moment dans Plan › Modifier.

Je ne reçois pas de rappels.

Dans LeanFast, ouvre Réglages › Aide et assistance. Si la vérification rapide indique que les rappels sont désactivés, touche Corriger pour ouvrir Réglages › Notifications › LeanFast et autorise-les. Un mode Concentration peut aussi les masquer ; ajoute LeanFast à ses apps autorisées.

Prism et facturation

Qu'est-ce qui est gratuit, et qu'apporte Prism ?

Les programmes, le planificateur hebdomadaire, le Pilote automatique, le minuteur, les widgets, l'app Apple Watch, le suivi de l'eau et du poids, les défis, les niveaux et les badges sont tous gratuits, pour toujours. Prism ajoute les scans Lens illimités, les 96 recettes de Cuisine, Coach (un bilan de la semaine, Demande à Coach, des suggestions pour ton plan et un conseil quotidien), les analyses approfondies, les thèmes d'anneau et les icônes d'app, les photos de progression, les Boucliers de série et les jeûnes personnalisés. Tu peux essayer Lens et trois recettes gratuitement.

Comment fonctionne la semaine gratuite ?

Les formules Mensuel et Annuel commencent toutes deux par 7 jours gratuits, une semaine gratuite par compte Apple. Nous te le rappelons le 5e jour, et si tu annules avant le 7e jour, tu ne paies rien.

Comment résilier Prism ?

Ouvre l'app Réglages › ton nom › Abonnements › LeanFast et touche Annuler. Tu gardes Prism jusqu'à la fin de la période payée. Supprimer l'app ne résilie pas un abonnement.

J'ai payé, mais Prism est verrouillé.

Dans LeanFast, ouvre Réglages et touche Restaurer les achats, avec le compte Apple utilisé pour l'achat. Sur un nouvel iPhone ou iPad, il n'en faut pas plus. Les membres du Partage familial profitent aussi de Prism.

Puis-je me faire rembourser ?

Les remboursements sont gérés par Apple. Va sur reportaproblem.apple.com, connecte-toi et choisis l'achat LeanFast. Si quelque chose n'a pas fonctionné de notre côté, écris-nous aussi et nous arrangerons ça.

Lens

Que peut lire Lens ?

Trois choses : un plat servi, même avec plusieurs aliments dans l'assiette ; un code-barres ou un code QR de produit ; et une étiquette nutritionnelle, au format européen ou américain, dans la plupart des langues européennes. Pas besoin de choisir un mode.

Lens n'arrive pas à lire mon étiquette ou mon code-barres.

Tiens ton appareil à environ 10 à 15 cm, remplis le cadre avec l'étiquette et touche-la pour faire la mise au point. Une bonne lumière aide plus que de se rapprocher. Si ça ne marche toujours pas, utilise Rechercher des aliments ou choisis une photo.

Appareils et widgets

Comment configurer l'app Apple Watch ?

Installe LeanFast sur ton iPhone, puis ouvre l'app Watch sur ton iPhone › Apps disponibles › LeanFast › Installer. Ton jeûne, ta fenêtre et ton eau se synchronisent tout seuls, même quand ton téléphone est hors de portée pendant un moment.

Sur quels appareils LeanFast fonctionne-t-il ?

iPhone et iPad avec iOS ou iPadOS 26.1 ou version ultérieure, et Apple Watch avec watchOS 26. Sur iPad, il fonctionne dans toutes les orientations, en Split View, dans une fenêtre redimensionnée et avec une barre latérale. Avec plus d'espace, Cuisine ouvre une recette à côté de la liste et Plan ouvre un jour à côté de ta semaine. Sur iPhone Duo, la mise en page s'adapte quand tu le plies et le déplies. Pour retrouver le même plan et le même historique sur tous tes appareils, crée un compte.

Mon widget ou mon Activité en direct ne se met pas à jour.

Ouvre LeanFast une fois : tout est actualisé. Si une Activité en direct n'apparaît pas, vérifie Réglages › LeanFast › Activités en direct. Les widgets se mettent à jour à quelques minutes d'intervalle pour économiser la batterie, un léger délai est donc normal.

Santé et sécurité

Et si je ne me sens pas bien pendant un jeûne ?

Touche « Tu ne te sens pas bien ? » dans Aujourd'hui, ou « Je ne me sens pas bien » dans Réglages ou sur ton Apple Watch. LeanFast arrête ton jeûne, affiche des étapes simples et appelle le numéro d'urgence local en un geste : il connaît le numéro de 234 pays et territoires, et utilise le 112 ailleurs. En cas de douleur thoracique, d'évanouissement, de confusion ou de difficulté à respirer, appelle immédiatement le numéro d'urgence local.

Comment connecter Apple Santé ?

Va dans Réglages › Apple Santé. LeanFast peut lire ta taille, ton poids, tes pas et ton sommeil, et enregistrer le poids et l'eau que tu notes. Tu choisis précisément ce qui est partagé, et tu peux le modifier dans l'app Santé › ton profil › Apps › LeanFast.

Le jeûne est-il fait pour moi ?

LeanFast s'adresse aux adultes en bonne santé et fournit des informations de bien-être général, pas des avis médicaux. Si tu es enceinte ou allaites, si tu as du diabète, si tu prends des médicaments ou si tu as des antécédents de troubles du comportement alimentaire, parles-en d'abord à ton médecin. Le court bilan de santé, lors de la configuration, adapte ton plan : il peut le maintenir à un jeûne nocturne de 12 heures, ou passer à un mode doux, sans aucun jeûne.

Compte, synchronisation et confidentialité

Ai-je besoin d'un compte ?

Non. Tout fonctionne sur ton appareil sans compte. Un compte, créé avec un code à 6 chiffres reçu par e-mail et sans mot de passe, garde ton plan, tes jeûnes, ton hydratation et ton poids sur tous tes appareils, et à l'abri quand tu changes de téléphone.

Mes données n'apparaissent pas sur mon autre appareil.

Connecte-toi avec le même compte sur les deux appareils, puis touche Synchroniser dans Réglages. La synchronisation nécessite une connexion Internet. Les données sont stockées dans l'UE.

Comment exporter ou supprimer mes données ?

Réglages › Exporter mes données te donne un fichier avec tout. Réglages › Supprimer le compte supprime ton compte, tout ce qui y est synchronisé et tout ce qui se trouve sur cet appareil. Quand aucun compte n'est connecté, Supprimer toutes les données efface cet appareil. Aucune de ces actions n'est réversible, et tes autres appareils gardent ce qu'ils contiennent jusqu'à ce que tu le supprimes sur chacun d'eux.

Plus

Puis-je utiliser LeanFast dans ma langue ?

LeanFast suit la langue de ton appareil : anglais (États-Unis et Royaume-Uni), allemand, français, espagnol (Espagne et Amérique latine), italien, portugais (Brésil et Portugal), catalan, russe, arabe, chinois (simplifié), japonais, coréen, turc, indonésien, malais, hindi, néerlandais ou polonais, avec toutes les recettes et tous les messages du coach. Pour choisir une autre langue pour LeanFast uniquement, va dans Réglages › Apps › LeanFast › Langue.

Un mot sur la sécurité

En cas de douleur thoracique, d'évanouissement, de confusion ou de difficulté à respirer, appelle immédiatement le numéro d'urgence local. Dans l'app, l'écran « Je ne me sens pas bien » affiche le bon numéro pour le pays où tu te trouves, et la fonction Appel d'urgence de l'iPhone compose toujours le numéro local. LeanFast fournit des informations de bien-être général, pas des avis médicaux. Consulte la politique de confidentialité et les conditions.