Support

Die meisten Antworten findest du hier unten und in der App unter Einstellungen › Hilfe & Support, wo schnelle Checks Probleme mit Erinnerungen, Synchronisierung und Käufen mit einem Tippen beheben können.

Kommst du nicht weiter? Ein echter Mensch liest jede Nachricht und antwortet innerhalb von zwei Werktagen.

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Oder schreib an support@lean-fast.com. Wenn du aus der App schreibst, werden App-Version und Gerät automatisch angehängt, so können wir schneller antworten.

Fasten und dein Plan

Wie ändere ich mein Essensfenster?

Öffne „Plan“ und tippe auf einen Tag. Zieh an den Griffen auf dem 24-Stunden-Zifferblatt oder zieh den warm gefärbten Bogen, um das ganze Fenster zu verschieben. Du kannst einen Tag auf die ganze Woche, auf Wochentage oder aufs Wochenende kopieren.

Kann LeanFast mein Fasten für mich starten?

Ja. Schalte Autopilot in den Einstellungen ein, und jedes geplante Fasten beginnt, sobald dein Essensfenster endet, und hört auf, wenn das nächste beginnt. Du kannst jedes Fasten weiterhin selbst starten, beenden oder ändern, und einen Abend auszulassen kostet nur ein Tippen. Lieber selbst starten? Tippe direkt in der Abenderinnerung auf „Fasten starten“.

Ich habe vergessen, mein Fasten zu starten. Kann ich die Zeit korrigieren?

Ja. Tippe unter „Heute“ vor dem Start auf „Ich habe um … aufgehört zu essen“ oder während eines Fastens auf „Start bearbeiten“ und wähle, wann du wirklich den letzten Bissen hattest. Deine Phasen und deine Serie richten sich dann nach der korrigierten Zeit.

Unterbricht ein vorzeitig beendetes Fasten meine Serie?

Nicht, wenn du aufhörst, weil du dich unwohl fühlst: Wenn du für deine Gesundheit aufhörst, unterbricht das nie eine Serie. An anderen Tagen hält ein Serien-Schild (2 pro Monat mit Prism) deine Serie am Leben. Früher aufzuhören ist normal; Coach hilft dir, wieder einzusteigen.

Welches Programm soll ich wählen?

Das musst du nicht allein entscheiden. LeanFast empfiehlt dir anhand deiner Antworten Spark, Flow oder Blaze, und jedes Programm steigert sich über vier Wochen behutsam. Wechseln kannst du jederzeit unter Plan › Ändern.

Ich bekomme keine Erinnerungen.

Öffne in LeanFast Einstellungen › Hilfe & Support. Wenn der schnelle Check meldet, dass Erinnerungen deaktiviert sind, tippe auf „Beheben“, um Einstellungen › Mitteilungen › LeanFast zu öffnen, und erlaube sie. Auch ein Fokus kann sie stummschalten; füge LeanFast dort zu den erlaubten Apps hinzu.

Prism und Abrechnung

Was ist kostenlos und was gehört zu Prism?

Programme, der Wochenplaner, Autopilot, der Timer, Widgets, die App für die Apple Watch, Wasser- und Gewichtseinträge, Challenges, Level und Abzeichen sind alle kostenlos, für immer. Prism ergänzt unbegrenzte Lens-Scans, alle 96 Rezepte in der Küche, Coach (einen Wochenrückblick, „Coach fragen“, Impulse für deinen Plan und einen täglichen Einblick), tiefe Einblicke, Ring-Designs und App-Icons, Fortschrittsfotos, Serien-Schilde und eigene Fastenzeiten. Lens und drei Rezepte kannst du kostenlos ausprobieren.

Wie funktioniert die Gratiswoche?

Monatlich und Jährlich beginnen beide mit 7 kostenlosen Tagen, eine Gratiswoche pro Apple Account. Wir erinnern dich an Tag 5, und wenn du vor Tag 7 kündigst, zahlst du nichts.

Wie kündige ich Prism?

Öffne die App „Einstellungen“ › dein Name › Abonnements › LeanFast und tippe auf „Abo kündigen“. Du behältst Prism bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Wenn du die App löschst, wird ein Abo nicht gekündigt.

Ich habe bezahlt, aber Prism ist gesperrt.

Öffne in LeanFast die Einstellungen und tippe auf „Käufe wiederherstellen“, angemeldet mit dem Apple Account, mit dem du gekauft hast. Auf einem neuen iPhone oder iPad reicht das schon. Mitglieder der Familienfreigabe bekommen Prism ebenfalls.

Kann ich eine Rückerstattung bekommen?

Rückerstattungen laufen über Apple. Geh auf reportaproblem.apple.com, melde dich an und wähle den LeanFast-Kauf aus. Wenn auf unserer Seite etwas schiefgelaufen ist, schreib uns auch eine E-Mail, und wir bringen es in Ordnung.

Lens

Was kann Lens lesen?

Drei Dinge: eine Mahlzeit auf dem Teller, auch mit mehreren Lebensmitteln auf einem Teller; einen Produkt-Barcode oder QR-Code; und eine Nährwerttabelle im EU- oder US-Format, in den meisten europäischen Sprachen. Du musst keinen Modus auswählen.

Lens kann meine Nährwerttabelle oder meinen Barcode nicht lesen.

Halte dein Gerät etwa 10–15 cm entfernt, füll den Bildausschnitt mit der Nährwerttabelle und tippe darauf, um scharfzustellen. Gutes Licht hilft mehr als näher heranzugehen. Wenn es dann immer noch nicht klappt, nutze „Lebensmittel suchen“ oder wähle ein Foto.

Geräte und Widgets

Wie richte ich die App auf der Apple Watch ein?

Installiere LeanFast auf deinem iPhone und öffne dann auf dem iPhone die Watch-App › Verfügbare Apps › LeanFast › Installieren. Dein Fasten, dein Essensfenster und dein Wasser werden von selbst synchronisiert, auch wenn dein iPhone eine Weile außer Reichweite ist.

Auf welchen Geräten funktioniert LeanFast?

iPhone und iPad mit iOS bzw. iPadOS 26.1 oder neuer und Apple Watch mit watchOS 26. Auf dem iPad funktioniert die App in jeder Ausrichtung, in Split View, in einem Fenster beliebiger Größe und mit Seitenleiste. Mit mehr Platz öffnet die Küche ein Rezept neben der Liste und „Plan“ einen Tag neben deiner Woche. Auf dem iPhone Duo passt sich das Layout an, wenn du es auf- und zuklappst. Damit du auf jedem Gerät denselben Plan und Verlauf hast, erstelle ein Konto.

Öffne LeanFast einmal: Dann wird alles aktualisiert. Wenn eine Live-Aktivität nicht erscheint, prüfe Einstellungen › LeanFast › Live-Aktivitäten. Widgets werden alle paar Minuten aktualisiert, um Akku zu sparen, eine kurze Verzögerung ist also normal.

Gesundheit und Sicherheit

Was, wenn ich mich beim Fasten unwohl fühle?

Tippe unter „Heute“ auf „Fühlst du dich nicht wohl?“ oder in den Einstellungen bzw. auf deiner Apple Watch auf „Mir geht es nicht gut“. LeanFast stoppt dein Fasten, zeigt einfache Schritte und ruft mit einem Tippen deine lokale Notrufnummer an: Es kennt die Nummer für 234 Länder und Regionen und nutzt anderswo die 112. Wenn du Schmerzen in der Brust hast, ohnmächtig wirst, dich verwirrt fühlst oder schlecht Luft bekommst, ruf sofort deine lokale Notrufnummer an.

Wie verbinde ich Apple Health?

Geh zu Einstellungen › Apple Health. LeanFast kann deine Größe, dein Gewicht, deine Schritte und deinen Schlaf lesen und das Gewicht und Wasser speichern, das du einträgst. Du bestimmst genau, was geteilt wird, und kannst es in der Health-App › dein Profil › Apps › LeanFast ändern.

Ist Fasten das Richtige für mich?

LeanFast ist für gesunde Erwachsene gedacht und bietet allgemeine Wellness-Informationen, keine medizinische Beratung. Wenn du schwanger bist oder stillst, Diabetes hast, Medikamente nimmst oder schon einmal ein gestörtes Essverhalten hattest, lass dich zuerst ärztlich beraten. Der kurze Sicherheitscheck bei der Einrichtung passt deinen Plan an: Er kann ihn bei einem 12-stündigen Fasten über Nacht halten oder in einen sanften Modus ganz ohne Fasten wechseln.

Konto, Synchronisierung und Datenschutz

Brauche ich ein Konto?

Nein. Alles funktioniert auf deinem Gerät auch ohne. Ein Konto, erstellt mit einem 6-stelligen Code per E-Mail und ohne Passwort, hält deinen Plan, deine Fastenzeiten, Wasser und Gewicht auf all deinen Geräten gleich und sicher, auch wenn du dein Handy wechselst.

Meine Daten werden auf meinem anderen Gerät nicht angezeigt.

Melde dich auf beiden Geräten mit demselben Konto an und tippe dann in den Einstellungen auf „Jetzt synchronisieren“. Die Synchronisierung braucht eine Internetverbindung. Die Daten werden in der EU gespeichert.

Wie exportiere oder lösche ich meine Daten?

Einstellungen › Meine Daten exportieren gibt dir eine Datei mit allem. Einstellungen › Konto löschen löscht dein Konto, alles, was damit synchronisiert ist, und alles auf diesem Gerät. Wenn du nicht angemeldet bist, löscht „Alle Daten löschen“ dieses Gerät. Beides lässt sich nicht rückgängig machen, und deine anderen Geräte behalten ihre Daten, bis du sie dort löschst.

Mehr

Kann ich LeanFast in meiner Sprache nutzen?

LeanFast folgt der Sprache deines Geräts: Englisch (USA und UK), Deutsch, Französisch, Spanisch (Spanien und Lateinamerika), Italienisch, Portugiesisch (Brasilien und Portugal), Katalanisch, Russisch, Arabisch, Chinesisch (vereinfacht), Japanisch, Koreanisch, Türkisch, Indonesisch, Malaiisch, Hindi, Niederländisch oder Polnisch, einschließlich aller Rezepte und Coach-Nachrichten. Um nur für LeanFast eine andere Sprache zu wählen, geh zu Einstellungen › Apps › LeanFast › Sprache.

Ein Hinweis zur Sicherheit

Wenn du Schmerzen in der Brust hast, ohnmächtig wirst, dich verwirrt fühlst oder schlecht Luft bekommst, ruf sofort deine lokale Notrufnummer an. In der App zeigt der Bildschirm „Mir geht es nicht gut“ die richtige Nummer für das Land, in dem du bist, und Notruf SOS auf dem iPhone wählt immer die örtliche Nummer. LeanFast bietet allgemeine Wellness-Informationen, keine medizinische Beratung. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen.