サポート

ほとんどの答えはこのページの下にあります。アプリの「設定」›「ヘルプとサポート」でも確認でき、クイックチェックでリマインダー、同期、購入の問題をワンタップで解決できます。

まだ解決しませんか？　すべてのメッセージを担当者が読み、2営業日以内にお返事します。

またはsupport@lean-fast.comまでメールでお問い合わせください。アプリからメールを送ると、アプリのバージョンとデバイスの情報が自動で追加されるため、より早くお答えできます。

断食とプラン

食事時間帯を変更するには？

「プラン」を開いて、曜日をタップします。24時間ダイヤルのハンドルをドラッグするか、暖色の円弧をドラッグして食事時間帯全体をスライドします。ある日の設定を、1週間全体、平日、週末にコピーできます。

LeanFastが自動で断食を開始してくれますか？

はい。「設定」でオートパイロットをオンにすると、予定した断食が食事時間帯の終わりに始まり、次の食事時間帯の始まりで終わります。どの断食も自分で開始、終了、変更でき、ひと晩だけのスキップもワンタップです。自分で始めたい場合は、夜のリマインダーから直接「断食を開始」をタップしてください。

断食を開始し忘れました。時刻を修正できますか？

はい。「今日」で、開始前なら「…に食事を終えました」を、断食中なら「開始を編集」をタップし、実際に最後に食べた時刻を選んでください。ステージと連続記録は修正後の時刻で計算されます。

断食を早めに終えると、連続記録は途切れますか？

体調がよくないために中断した場合は途切れません。健康のための中断で連続記録が途切れることはありません。それ以外の日は、連続記録シールド（Prismで月2回）が連続記録を守ります。早めに終えるのはよくあることです。コーチが再開をサポートします。

どのプログラムを選べばよいですか？

ひとりで決める必要はありません。LeanFastが回答をもとにSpark、Flow、Blazeからおすすめを選び、どれも4週間かけて少しずつステップアップします。「プラン」›「変更」でいつでも切り替えられます。

リマインダーが届きません。

LeanFastで「設定」›「ヘルプとサポート」を開きます。クイックチェックでリマインダーがオフと表示された場合は、「修正」をタップして「設定」›「通知」›「LeanFast」を開き、通知を許可してください。集中モードで通知が届かないこともあります。その場合は、許可されたアプリにLeanFastを追加してください。

Prismと請求

無料の機能とPrismの機能は？

プログラム、週間プランナー、オートパイロット、タイマー、ウィジェット、Apple Watchアプリ、水分と体重の記録、チャレンジ、レベル、バッジは、すべてずっと無料です。Prismでは、無制限のLensスキャン、キッチンの全96品のレシピ、コーチ（1週間の振り返り、「コーチに質問」、プランの見直しの提案、毎日のアドバイス）、詳しい分析、リングのテーマとアプリアイコン、経過写真、連続記録シールド、カスタム断食が加わります。Lensとレシピ3品は無料で試せます。

無料の1週間の仕組みは？

月額プランと年額プランは、どちらも7日間の無料期間から始まります。無料体験はApple Accountごとに1回です。5日目にお知らせし、7日目より前にキャンセルすれば料金はかかりません。

Prismをキャンセルするには？

「設定」アプリ›自分の名前›「サブスクリプション」›「LeanFast」の順に開き、「キャンセル」をタップします。お支払い済みの期間が終わるまでPrismを使えます。アプリを削除してもサブスクリプションはキャンセルされません。

購入したのにPrismが使えません。

購入時に使ったApple Accountでサインインした状態で、LeanFastの「設定」を開き、「購入を復元」をタップしてください。新しいiPhoneやiPadでも、これだけで完了です。ファミリー共有のメンバーもPrismを使えます。

返金してもらえますか？

返金はAppleが対応します。reportaproblem.apple.comにアクセスしてサインインし、LeanFastの購入を選んでください。こちら側で問題があった場合は、メールでもご連絡ください。きちんと対応します。

Lens

Lensは何を読み取れますか？

3つのものを読み取れます。1枚のお皿に複数の食べ物がのった食事も含む、盛り付けた食事。商品のバーコードやQRコード。そして、ほとんどのヨーロッパ言語で書かれた、EUまたは米国形式の栄養成分表示です。モードを選ぶ必要はありません。

Lensがラベルやバーコードを読み取れません。

デバイスを10〜15 cmほど離して持ち、ラベルが画面いっぱいに入るようにして、タップしてピントを合わせてください。近づけるより、明るい場所で撮るほうが効果的です。それでも読み取れない場合は、「食べ物を検索」を使うか、写真を選んでください。

デバイスとウィジェット

Apple Watchアプリを設定するには？

iPhoneにLeanFastをインストールしてから、iPhoneの「Watch」アプリを開き、「利用可能なApp」›「LeanFast」›「インストール」の順にタップします。断食、食事時間帯、水分は自動で同期されます。iPhoneがしばらく通信範囲外にあっても大丈夫です。

LeanFastはどのデバイスで使えますか？

iOS 26.1またはiPadOS 26.1以降を搭載したiPhoneとiPad、watchOS 26を搭載したApple Watchで使えます。iPadでは、どの向きでも、Split Viewでも、サイズ変更したウィンドウでも、サイドバーつきで使えます。画面が広いときは、キッチンではリストの横にレシピが、「プラン」では1週間の横に1日の詳細が開きます。iPhone Duoでは、折りたたんだり開いたりするとレイアウトが変わります。どのデバイスでも同じプランと履歴を使うには、アカウントを作成してください。

LeanFastを一度開いてください。すべてが更新されます。ライブアクティビティが表示されない場合は、「設定」›「LeanFast」›「ライブアクティビティ」を確認してください。ウィジェットはバッテリーを節約するため数分ごとに更新されるので、少し遅れるのは正常です。

健康と安全

断食中に体調が悪くなったら？

「今日」の「体調がよくないですか？」、または「設定」やApple Watchの「体調がよくない」をタップしてください。LeanFastが断食を止めて簡単な手順を表示し、ワンタップで現地の緊急通報番号に発信します。234の国と地域の番号を把握しており、それ以外の地域では112を使います。胸の痛み、失神、意識の混濁、呼吸困難がある場合は、すぐに現地の緊急通報番号に電話してください。

Apple ヘルスケアと連携するには？

「設定」›「Apple ヘルスケア」に進みます。LeanFastは身長、体重、歩数、睡眠を読み取り、記録した体重と水分を保存できます。共有する項目は自分で細かく選べ、「ヘルスケア」アプリ›プロフィール›「アプリ」›「LeanFast」で変更できます。

断食は自分に合っていますか？

LeanFastは健康な成人向けで、一般的なウェルネス情報を提供するものであり、医学的なアドバイスではありません。妊娠中・授乳中の方、糖尿病の方、薬を服用している方、摂食障害の既往歴がある方は、まず医師にご相談ください。初期設定時の短い安全チェックでプランが調整されます。夜間の12時間断食にとどめたり、断食をまったくしないゆるやかリズムモードに切り替えたりすることがあります。

アカウント、同期、プライバシー

アカウントは必要ですか？

いいえ。アカウントがなくても、すべての機能をデバイス上で使えます。アカウントはパスワード不要、6桁のメールコードで作成でき、プラン、断食の記録、水分、体重をすべてのデバイスで同じに保ち、機種変更のときも引き継げます。

別のデバイスにデータが表示されません。

両方のデバイスで同じアカウントにサインインし、「設定」で「今すぐ同期」をタップしてください。同期にはインターネット接続が必要です。データはEU内に保存されます。

データを書き出したり削除したりするには？

「設定」›「データを書き出す」で、すべてのデータを含むファイルを取得できます。「設定」›「アカウントを削除」では、アカウント、そこに同期されたすべてのデータ、このデバイス上のすべてのデータが削除されます。サインインしていない場合は、「すべてのデータを削除」でこのデバイスのデータを消去できます。どちらも取り消せません。ほかのデバイスのデータは、そのデバイスで削除するまで残ります。

その他

LeanFastを自分の言語で使えますか？

LeanFastはデバイスの言語に従います。英語（米国・英国）、ドイツ語、フランス語、スペイン語（スペイン・ラテンアメリカ）、イタリア語、ポルトガル語（ブラジル・ポルトガル）、カタルーニャ語、ロシア語、アラビア語、中国語（簡体字）、日本語、韓国語、トルコ語、インドネシア語、マレー語、ヒンディー語、オランダ語、ポーランド語に対応し、すべてのレシピとコーチのメッセージも含まれます。LeanFastだけ別の言語にするには、「設定」›「アプリ」›「LeanFast」›「言語」を開いてください。

安全について

胸の痛み、失神、意識の混濁、呼吸困難がある場合は、すぐに現地の緊急通報番号に電話してください。アプリの「体調がよくない」画面には、今いる国の正しい番号が表示されます。また、iPhoneの緊急SOSは常に現地の番号に発信します。LeanFastは一般的なウェルネス情報を提供するもので、医学的なアドバイスではありません。プライバシーポリシーと利用規約もご覧ください。