Assistència

Trobaràs la majoria de respostes aquí sota i a l'app, a Configuració › Ajuda i assistència, on unes comprovacions ràpides poden arreglar els recordatoris, la sincronització i les compres amb un toc.

Encara no ho has resolt? Una persona de veritat llegeix cada missatge i respon en dos dies laborables com a màxim.

Fes una pregunta Informa d'un problema Suggereix una idea

O escriu a support@lean-fast.com. Si escrius des de l'app, s'hi afegeixen automàticament la versió de l'app i el dispositiu, cosa que ens ajuda a respondre més de pressa.

El dejuni i el teu pla

Com puc canviar la franja d'àpats?

Obre Pla i toca un dia. Arrossega les nanses de l'esfera de 24 hores, o arrossega l'arc de color càlid per moure tota la franja. Pots copiar un dia a tota la setmana, als dies feiners o als caps de setmana.

LeanFast pot iniciar els dejunis per mi?

Sí. Activa el pilot automàtic a Configuració i cada dejuni planificat s'iniciarà quan acabi la franja d'àpats i s'acabarà quan comenci la següent. Sempre pots iniciar, acabar o canviar qualsevol dejuni tu mateix, i per saltar-te una nit n'hi ha prou amb un toc. Prefereixes iniciar-lo tu? Toca «Inicia el dejuni» directament al recordatori del vespre.

M'he oblidat d'iniciar el dejuni. Puc corregir l'hora?

Sí. A Avui, toca «Vaig deixar de menjar a les…» abans d'iniciar el dejuni, o toca «Edita l'inici» durant un dejuni, i tria quan vas fer realment l'última queixalada. Les fases i la ratxa faran servir l'hora corregida.

Si acabo un dejuni abans d'hora, es trenca la ratxa?

No, si t'atures perquè no et trobes bé: aturar-te per la teva salut mai trenca una ratxa. Els altres dies, un Escut de ratxa (2 al mes amb Prism) manté la teva ratxa. Acabar abans d'hora és normal; Coach t'ajuda a reprendre el ritme.

Quin programa he de triar?

No cal que ho decideixis sense ajuda. LeanFast et recomana Spark, Flow o Blaze a partir de les teves respostes, i cadascun augmenta de mica en mica durant quatre setmanes. Pots canviar-lo quan vulguis a Pla › Canvia.

No rebo recordatoris.

A LeanFast, obre Configuració › Ajuda i assistència. Si la comprovació ràpida indica que els recordatoris estan desactivats, toca Arregla per obrir Configuració › Notificacions › LeanFast i permet-los. Un mode de concentració també els pot silenciar; afegeix LeanFast a les apps que permet.

Prism i facturació

Què és gratuït i què inclou Prism?

Els programes, el planificador setmanal, el Pilot automàtic, el temporitzador, els widgets, l'app per a l'Apple Watch, el registre d'aigua i de pes, els reptes, els nivells i les insígnies són gratuïts, per sempre. Prism hi afegeix escanejos il·limitats amb Lens, les 96 receptes de Cuina, Coach (un resum setmanal, Pregunta a Coach, avisos sobre el pla i un consell diari), anàlisis a fons, temes per a l'anell i icones de l'app, fotos de progrés, Escuts de ratxa i dejunis personalitzats. Pots provar Lens i tres receptes de franc.

Com funciona la setmana gratuïta?

Tant Mensual com Anual comencen amb 7 dies gratis, una setmana gratuïta per compte d'Apple. T'avisem el cinquè dia, i si cancel·les abans del setè dia, no pagues res.

Com puc cancel·lar Prism?

Obre l'app Configuració › el teu nom › Subscripcions › LeanFast i toca Cancel·la. Continuaràs tenint Prism fins al final del període que has pagat. Eliminar l'app no cancel·la la subscripció.

He pagat, però Prism està bloquejat.

A LeanFast, obre Configuració i toca Restaura les compres, amb la sessió iniciada amb el compte d'Apple que vas fer servir per comprar. En un iPhone o iPad nou, no cal fer res més. Els membres d'En família també tenen Prism.

Puc demanar un reembossament?

Els reembossaments els gestiona Apple. Ves a reportaproblem.apple.com, inicia la sessió i tria la compra de LeanFast. Si alguna cosa ha anat malament per part nostra, envia'ns també un correu i ho solucionarem.

Lens

Què pot llegir Lens?

Tres coses: un plat servit, encara que hi hagi diversos aliments al mateix plat; el codi de barres o el codi QR d'un producte; i una etiqueta nutricional, en format de la UE o dels EUA, en la majoria d'idiomes europeus. No cal que triïs cap mode.

Lens no pot llegir l'etiqueta o el codi de barres.

Mantén el dispositiu a uns 10 o 15 cm, omple el marc amb l'etiqueta i toca-la per enfocar. Una bona llum ajuda més que apropar-s'hi. Si tot i així no funciona, fes servir Cerca aliments o tria una foto.

Dispositius i widgets

Com configuro l'app per a l'Apple Watch?

Instal·la LeanFast a l'iPhone i després obre l'app Watch a l'iPhone › Apps disponibles › LeanFast › Instal·la. El dejuni, la franja d'àpats i l'aigua se sincronitzen sols, fins i tot quan el telèfon és fora de l'abast durant una estona.

En quins dispositius funciona LeanFast?

iPhone i iPad amb iOS o iPadOS 26.1 o posterior, i Apple Watch amb watchOS 26. A l'iPad funciona en qualsevol orientació, en Split View, en una finestra redimensionada i amb una barra lateral. Amb més espai, Cuina obre una recepta al costat de la llista i Pla obre un dia al costat de la setmana. A l'iPhone Duo, el disseny s'adapta a mesura que el plegues i el desplegues. Per tenir el mateix pla i historial a tots els dispositius, crea un compte.

Obre LeanFast una vegada: ho actualitza tot. Si no apareix una Activitat en directe, comprova Configuració › LeanFast › Activitats en directe. Els widgets s'actualitzen cada pocs minuts per estalviar bateria, així que un petit retard és normal.

Salut i seguretat

Què passa si no em trobo bé durant el dejuni?

Toca «No et trobes bé?» a Avui, o «No em trobo bé» a Configuració o a l'Apple Watch. LeanFast atura el dejuni, mostra uns passos senzills i truca al número d'emergències local amb un toc: coneix el número de 234 països i territoris, i fa servir el 112 a la resta. Si tens dolor al pit, et desmaies, sents confusió o et costa respirar, truca immediatament al número d'emergències local.

Com connecto Apple Salut?

Ves a Configuració › Apple Salut. LeanFast pot llegir l'alçada, el pes, els passos i el son, i desar el pes i l'aigua que registres. Tu tries exactament què es comparteix, i ho pots canviar a l'app Salut › el teu perfil › Apps › LeanFast.

El dejuni és adequat per a mi?

LeanFast és per a persones adultes sanes i ofereix informació general sobre benestar, no consells mèdics. Si estàs en període d'embaràs o de lactància, tens diabetis, prens medicació o tens antecedents de trastorns de la conducta alimentària, parla primer amb el teu metge. La breu revisió de seguretat que fas en configurar l'app adapta el teu pla: el pot limitar a un dejuni nocturn de 12 hores o passar a un mode suau sense cap dejuni.

Compte, sincronització i privadesa

Necessito un compte?

No. Tot funciona al teu dispositiu sense compte. Un compte, que es crea amb un codi de 6 dígits per correu electrònic i sense contrasenya, manté el teu pla, els teus dejunis, l'aigua i el pes a tots els teus dispositius, i ben guardats quan canvies de mòbil.

Les meves dades no apareixen a l'altre dispositiu.

Inicia la sessió amb el mateix compte als dos dispositius i després toca Sincronitza ara a Configuració. La sincronització necessita connexió a internet. Les dades s'emmagatzemen a la UE.

Com puc exportar o eliminar les meves dades?

Configuració › Exporta les meves dades et dona un fitxer amb tot. Configuració › Elimina el compte elimina el teu compte, tot el que s'hi ha sincronitzat i tot el que hi ha en aquest dispositiu. Si no tens la sessió iniciada, Elimina totes les dades esborra aquest dispositiu. Cap de les dues accions es pot desfer, i els teus altres dispositius conserven el que hi tenen fins que ho eliminis allà.

Més

Puc fer servir LeanFast en el meu idioma?

LeanFast segueix l'idioma del teu dispositiu: anglès (EUA i Regne Unit), alemany, francès, castellà (Espanya i Amèrica Llatina), italià, portuguès (Brasil i Portugal), català, rus, àrab, xinès (simplificat), japonès, coreà, turc, indonesi, malai, hindi, neerlandès o polonès, amb totes les receptes i els missatges de Coach. Per triar un altre idioma només per a LeanFast, ves a Configuració › Apps › LeanFast › Idioma.

Una nota sobre seguretat

Si tens dolor al pit, et desmaies, sents confusió o et costa respirar, truca immediatament al número d'emergències local. A l'app, la pantalla «No em trobo bé» mostra el número correcte per al país on ets, i Emergència SOS a l'iPhone sempre marca el número local. LeanFast ofereix informació general sobre benestar, no consells mèdics. Consulta la política de privadesa i les condicions.