Supporto

Trovi la maggior parte delle risposte qui sotto e nell'app, in Impostazioni › Aiuto e supporto, dove le verifiche rapide possono sistemare promemoria, sincronizzazione e acquisti con un tocco.

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Oppure scrivi a support@lean-fast.com. Se ci scrivi dall'app, la versione dell'app e il dispositivo vengono aggiunti automaticamente, e questo ci aiuta a rispondere più in fretta.

Il digiuno e il tuo piano

Come modifico la mia finestra dei pasti?

Apri Piano e tocca un giorno. Trascina le estremità sul quadrante di 24 ore, oppure trascina l'arco colorato per spostare l'intera finestra. Puoi copiare un giorno su tutta la settimana, sui giorni feriali o sul weekend.

LeanFast può avviare i digiuni al posto mio?

Sì. Attiva il Pilota automatico in Impostazioni e ogni digiuno programmato inizia alla chiusura della tua finestra dei pasti e termina all'apertura di quella successiva. Puoi comunque avviare, terminare o modificare qualsiasi digiuno da te, e per saltare una sera basta un tocco. Preferisci avviarlo tu? Tocca Inizia digiuno direttamente nel promemoria serale.

Ho dimenticato di iniziare il digiuno. Posso correggere l'orario?

Sì. In Oggi, tocca “Ho smesso di mangiare alle…” prima di iniziare, oppure tocca Modifica inizio durante un digiuno, e scegli quando hai davvero mangiato l'ultimo boccone. Le tue fasi e la tua serie useranno l'orario corretto.

Interrompere un digiuno in anticipo spezza la mia serie?

No, se ti fermi perché non ti senti bene: fermarti per la tua salute non spezza mai una serie. Per gli altri giorni, uno Scudo della serie (2 al mese con Prism) mantiene viva la tua serie. Interrompere in anticipo è normale; Coach ti aiuta a ripartire.

Quale programma dovrei scegliere?

Non devi decidere tutto tu. LeanFast ti consiglia Spark, Flow o Blaze in base alle tue risposte, e ognuno aumenta con gradualità nell'arco di quattro settimane. Puoi cambiare in qualsiasi momento in Piano › Cambia.

Non ricevo i promemoria.

In LeanFast, apri Impostazioni › Aiuto e supporto. Se la verifica rapida indica che i promemoria sono disattivati, tocca Correggi per aprire Impostazioni › Notifiche › LeanFast e consentirli. Anche una modalità Full immersion può silenziarli; aggiungi LeanFast alle sue app consentite.

Prism e fatturazione

Cosa è gratis e cosa include Prism?

Programmi, agenda settimanale, Pilota automatico, timer, widget, app per Apple Watch, registrazione di acqua e peso, sfide, livelli e badge sono tutti gratis, per sempre. Prism aggiunge scansioni illimitate con Lens, tutte le 96 ricette in Cucina, Coach (un riepilogo settimanale, Chiedi a Coach, suggerimenti sul piano e un consiglio quotidiano), analisi approfondite, temi per gli anelli e icone dell'app, foto dei progressi, Scudi della serie e digiuni personalizzati. Puoi provare Lens e tre ricette gratis.

Come funziona la settimana gratuita?

Mensile e Annuale iniziano entrambi con 7 giorni gratis, una settimana gratuita per Apple Account. Ti avvisiamo il quinto giorno e, se annulli prima del settimo, non paghi nulla.

Come annullo l'abbonamento a Prism?

Apri l'app Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti › LeanFast e tocca Annulla. Mantieni Prism fino alla fine del periodo che hai già pagato. Eliminare l'app non annulla l'abbonamento.

Ho pagato ma Prism è bloccato.

In LeanFast, apri Impostazioni e tocca Ripristina acquisti, dopo aver effettuato l'accesso con l'Apple Account che hai usato per l'acquisto. Su un nuovo iPhone o iPad basta questo. Anche i membri di In famiglia hanno Prism.

Posso ottenere un rimborso?

I rimborsi sono gestiti da Apple. Vai su reportaproblem.apple.com, accedi e scegli l'acquisto di LeanFast. Se qualcosa è andato storto da parte nostra, scrivici anche un'email e rimedieremo.

Lens

Cosa può leggere Lens?

Tre cose: un pasto impiattato, anche con più alimenti nello stesso piatto; il codice a barre o QR di un prodotto; e un'etichetta nutrizionale, in formato UE o USA, nella maggior parte delle lingue europee. Non devi scegliere una modalità.

Lens non riesce a leggere la mia etichetta o il codice a barre.

Tieni il dispositivo a circa 10-15 cm di distanza, riempi l'inquadratura con l'etichetta e toccala per mettere a fuoco. Una buona illuminazione aiuta più che avvicinarsi. Se ancora non funziona, usa Cerca alimenti o scegli una foto.

Dispositivi e widget

Come configuro l'app per Apple Watch?

Installa LeanFast sul tuo iPhone, poi apri l'app Watch sull'iPhone › App disponibili › LeanFast › Installa. Digiuno, finestra dei pasti e acqua si sincronizzano da soli, anche quando il telefono resta fuori portata per un po'.

Su quali dispositivi funziona LeanFast?

iPhone e iPad con iOS o iPadOS 26.1 o versioni successive, e Apple Watch con watchOS 26. Su iPad funziona in qualsiasi orientamento, in Split View, in una finestra ridimensionata e con una barra laterale. Con più spazio, Cucina apre una ricetta accanto all'elenco e Piano apre un giorno accanto alla tua settimana. Su iPhone Duo, il layout si adatta quando lo pieghi e lo apri. Per avere lo stesso piano e la stessa cronologia su ogni dispositivo, crea un account.

Apri LeanFast una volta: si aggiorna tutto. Se un'Attività in tempo reale non compare, controlla Impostazioni › LeanFast › Attività in tempo reale. I widget si aggiornano ogni pochi minuti per risparmiare batteria, quindi un breve ritardo è normale.

Salute e sicurezza

E se non mi sento bene durante il digiuno?

Tocca “Non ti senti bene?” in Oggi, oppure “Non mi sento bene” in Impostazioni o sul tuo Apple Watch. LeanFast interrompe il digiuno, mostra semplici passaggi e chiama il numero di emergenza locale con un tocco: conosce il numero di 234 paesi e territori e usa il 112 altrove. Se hai dolore al petto, svieni, provi confusione o fai fatica a respirare, chiama subito il numero di emergenza locale.

Come collego Apple Salute?

Vai in Impostazioni › Apple Salute. LeanFast può leggere altezza, peso, passi e sonno, e salvare il peso e l'acqua che registri. Scegli tu esattamente cosa condividere, e puoi cambiarlo nell'app Salute › il tuo profilo › App › LeanFast.

Il digiuno fa per me?

LeanFast è pensato per adulti in buona salute e fornisce informazioni generali sul benessere, non consigli medici. Se sei incinta o stai allattando, hai il diabete, assumi farmaci o hai una storia di disturbi alimentari, parlane prima con il tuo medico. Il breve controllo di sicurezza durante la configurazione adatta il tuo piano: può mantenerlo a un digiuno notturno di 12 ore o passare a una modalità dolce, senza alcun digiuno.

Account, sincronizzazione e privacy

Mi serve un account?

No. Funziona tutto sul tuo dispositivo anche senza. Un account, creato con un codice a 6 cifre via email e senza password, tiene piano, digiuni, acqua e peso su tutti i tuoi dispositivi, e al sicuro quando cambi telefono.

I miei dati non compaiono sull'altro dispositivo.

Accedi con lo stesso account su entrambi i dispositivi, poi tocca Sincronizza ora in Impostazioni. La sincronizzazione richiede una connessione a internet. I dati sono archiviati nell'UE.

Come esporto o elimino i miei dati?

Impostazioni › Esporta i miei dati ti dà un file con tutto. Impostazioni › Elimina account elimina il tuo account, tutto ciò che vi è sincronizzato e tutto ciò che si trova su questo dispositivo. Se non hai effettuato l'accesso, Elimina tutti i dati svuota questo dispositivo. Nessuna delle due operazioni si può annullare, e gli altri tuoi dispositivi conservano ciò che contengono finché non lo elimini lì.

Altro

Posso usare LeanFast nella mia lingua?

LeanFast segue la lingua del tuo dispositivo: inglese (USA e Regno Unito), tedesco, francese, spagnolo (Spagna e America Latina), italiano, portoghese (Brasile e Portogallo), catalano, russo, arabo, cinese (semplificato), giapponese, coreano, turco, indonesiano, malese, hindi, olandese o polacco, con ogni ricetta e ogni messaggio di Coach. Per scegliere una lingua diversa solo per LeanFast, vai in Impostazioni › App › LeanFast › Lingua.

Una nota sulla sicurezza

Se hai dolore al petto, svieni, provi confusione o fai fatica a respirare, chiama subito il numero di emergenza locale. Nell'app, la schermata “Non mi sento bene” mostra il numero giusto per il paese in cui ti trovi, e SOS emergenze su iPhone chiama sempre quello locale. LeanFast fornisce informazioni generali sul benessere, non consigli medici. Consulta l'informativa sulla privacy e i termini.