Suporte

A maioria das respostas está abaixo e também na app, em Definições › Ajuda e suporte, onde verificações rápidas podem resolver lembretes, sincronização e compras com um toque.

Ainda precisas de ajuda? Uma pessoa real lê cada mensagem e responde no prazo de dois dias úteis.

Fazer uma pergunta Comunicar um problema Sugerir uma ideia

Ou escreve para support@lean-fast.com. Se enviares o e-mail a partir da app, a versão da app e o dispositivo são adicionados automaticamente, o que nos ajuda a responder mais depressa.

O jejum e o teu plano

Como altero a minha janela alimentar?

Abre o Plano e toca num dia. Arrasta as pegas no mostrador de 24 horas ou arrasta o arco quente para deslizar a janela inteira. Podes copiar um dia para a semana inteira, para os dias úteis ou para os fins de semana.

O LeanFast pode começar os meus jejuns por mim?

Sim. Ativa o Piloto automático nas Definições e cada jejum planeado começa quando a tua janela alimentar fecha e termina quando a seguinte abre. Continuas a poder começar, terminar ou alterar qualquer jejum por tua conta, e para saltar uma noite basta um toque. Preferes começar tu? Toca em Iniciar jejum diretamente no lembrete da noite.

Esqueci-me de começar o meu jejum. Posso corrigir a hora?

Sim. Em Hoje, toca em «Parei de comer às…» antes de começares, ou toca em Editar início durante um jejum, e escolhe quando deste realmente a última garfada. As tuas fases e a tua sequência usam a hora corrigida.

Terminar um jejum mais cedo quebra a minha sequência?

Não, se parares por não te sentires bem: parar pela tua saúde nunca quebra uma sequência. Nos outros dias, um Escudo de sequência (2 por mês com o Prism) mantém a tua sequência. Terminar mais cedo é normal; o Coach ajuda-te a recomeçar.

Que programa devo escolher?

Não tens de decidir sem ajuda. O LeanFast recomenda o Spark, o Flow ou o Blaze a partir das tuas respostas, e cada um aumenta gradualmente ao longo de quatro semanas. Podes mudar a qualquer altura em Plano › Alterar.

Não estou a receber lembretes.

No LeanFast, abre Definições › Ajuda e suporte. Se a verificação rápida indicar que os lembretes estão desativados, toca em Corrigir para abrir Definições › Notificações › LeanFast e permite-os. Um modo de Foco também os pode silenciar; adiciona o LeanFast às apps permitidas desse modo.

Prism e faturação

O que é grátis e o que está no Prism?

Os programas, o planeador semanal, o Piloto automático, o temporizador, os widgets, a app para Apple Watch, o registo de água e de peso, os desafios, os níveis e os distintivos são todos grátis, para sempre. O Prism acrescenta análises ilimitadas com o Lens, as 96 receitas da Cozinha, o Coach (um Resumo semanal, Pergunta ao Coach, sugestões para o plano e um conselho diário), estatísticas avançadas, temas do anel e ícones da app, fotografias de progresso, Escudos de sequência e jejuns personalizados. Podes experimentar o Lens e três receitas gratuitamente.

Como funciona a semana grátis?

Os planos Mensal e Anual começam ambos com 7 dias grátis, uma semana grátis por conta Apple. Avisamos-te no 5.º dia e, se cancelares antes do 7.º dia, não pagas nada.

Como cancelo o Prism?

Abre a app Definições › o teu nome › Subscrições › LeanFast e toca em Cancelar. Manténs o Prism até ao fim do período que pagaste. Apagar a app não cancela uma subscrição.

Paguei, mas o Prism está bloqueado.

No LeanFast, abre as Definições e toca em Restaurar compras, com a sessão iniciada na conta Apple que usaste para comprar. Num iPhone ou iPad novo, é só isso que tens de fazer. Os membros da Partilha com a família também recebem o Prism.

Posso obter um reembolso?

Os reembolsos são geridos pela Apple. Vai a reportaproblem.apple.com, inicia sessão e escolhe a compra do LeanFast. Se algo correu mal do nosso lado, envia-nos também um e-mail e nós resolvemos a situação.

Lens

O que é que o Lens consegue ler?

Três coisas: uma refeição no prato, mesmo com vários alimentos no mesmo prato; um código de barras ou código QR de um produto; e um rótulo nutricional, em formato da UE ou dos EUA, na maioria das línguas europeias. Não precisas de escolher um modo.

O Lens não consegue ler o meu rótulo ou código de barras.

Segura o dispositivo a cerca de 10–15 cm de distância, faz com que o rótulo ocupe todo o enquadramento e toca nele para focar. Uma boa iluminação ajuda mais do que te aproximares. Se mesmo assim falhar, usa Pesquisar alimentos ou escolhe uma fotografia.

Dispositivos e widgets

Como configuro a app para o Apple Watch?

Instala o LeanFast no teu iPhone e depois abre a app Watch no teu iPhone › Apps disponíveis › LeanFast › Instalar. O teu jejum, a tua janela e a água sincronizam-se sozinhos, mesmo quando o teu telemóvel está fora de alcance durante algum tempo.

Em que dispositivos funciona o LeanFast?

iPhone e iPad com iOS ou iPadOS 26.1 ou posterior, e Apple Watch com watchOS 26. No iPad, funciona em qualquer orientação, em Split View, numa janela redimensionada e com uma barra lateral. Com mais espaço, a Cozinha abre uma receita ao lado da lista e o Plano abre um dia ao lado da tua semana. No iPhone Duo, o layout adapta-se à medida que o dobras e desdobras. Para teres o mesmo plano e histórico em todos os dispositivos, cria uma conta.

O meu widget ou Atividade em direto não está a atualizar.

Abre o LeanFast uma vez: isso atualiza tudo. Se uma Atividade em direto não aparecer, verifica em Definições › LeanFast › Atividades em direto. Os widgets atualizam-se a cada poucos minutos para poupar bateria, por isso um pequeno atraso é normal.

Saúde e segurança

E se eu não me sentir bem durante o jejum?

Toca em «Não te sentes bem?» em Hoje, ou em «Não me sinto bem» nas Definições ou no teu Apple Watch. O LeanFast interrompe o teu jejum, mostra passos simples e liga para o número de emergência local com um toque: conhece o número de 234 países e territórios e usa o 112 nos restantes. Se tiveres dores no peito, desmaiares, sentires confusão ou tiveres dificuldade em respirar, liga imediatamente para o número de emergência local.

Como ligo o Apple Saúde?

Vai a Definições › Apple Saúde. O LeanFast pode ler a tua altura, peso, passos e sono, e guardar o peso e a água que registas. Escolhes exatamente o que é partilhado e podes alterá-lo na app Saúde › o teu perfil › Apps › LeanFast.

O jejum é adequado para mim?

O LeanFast destina-se a adultos saudáveis e fornece informações gerais de bem-estar, não aconselhamento médico. Se estiveres grávida ou a amamentar, tiveres diabetes, tomares medicação ou tiveres historial de perturbações alimentares, fala primeiro com o teu médico. A breve avaliação de segurança da configuração inicial adapta o teu plano: pode mantê-lo num jejum noturno de 12 horas ou mudar para um modo suave sem qualquer jejum.

Conta, sincronização e privacidade

Preciso de uma conta?

Não. Tudo funciona no teu dispositivo sem conta. Uma conta, criada com um código de 6 dígitos enviado por e-mail e sem palavra-passe, mantém o teu plano, os teus jejuns, a água e o peso em todos os teus dispositivos, e seguros quando mudas de telemóvel.

Os meus dados não aparecem no meu outro dispositivo.

Inicia sessão com a mesma conta nos dois dispositivos e depois toca em Sincronizar agora nas Definições. A sincronização precisa de uma ligação à internet. Os dados são armazenados na UE.

Como exporto ou apago os meus dados?

Definições › Exportar os meus dados dá-te um ficheiro com tudo. Definições › Apagar conta apaga a tua conta, tudo o que foi sincronizado com ela e tudo o que está neste dispositivo. Sem sessão iniciada, Apagar todos os dados limpa este dispositivo. Nenhuma das ações pode ser anulada, e os teus outros dispositivos mantêm o que têm até o apagares neles.

Mais

Posso usar o LeanFast no meu idioma?

O LeanFast segue o idioma do teu dispositivo: inglês (EUA e Reino Unido), alemão, francês, espanhol (Espanha e América Latina), italiano, português (Brasil e Portugal), catalão, russo, árabe, chinês (simplificado), japonês, coreano, turco, indonésio, malaio, hindi, neerlandês ou polaco, incluindo todas as receitas e mensagens do Coach. Para escolher outro idioma só para o LeanFast, vai a Definições › Apps › LeanFast › Idioma.

Uma nota sobre segurança

Se tiveres dores no peito, desmaiares, sentires confusão ou tiveres dificuldade em respirar, liga imediatamente para o número de emergência local. Na app, o ecrã «Não me sinto bem» mostra o número certo para o país onde estás, e o SOS de emergência do iPhone liga sempre para o número local. O LeanFast fornece informações gerais de bem-estar, não aconselhamento médico. Consulta a política de privacidade e os termos.