Поддержка

Большинство ответов ниже, а также в приложении в разделе «Настройки» › «Помощь и поддержка», где быстрые проверки одним касанием исправят напоминания, синхронизацию и покупки.

Не получается разобраться? Каждое сообщение читает живой человек, и ответ приходит в течение двух рабочих дней.

Задать вопрос Сообщить о проблеме Предложить идею

Или напиши на support@lean-fast.com. Письмо из приложения автоматически добавит версию приложения и устройство, и так мы ответим быстрее.

Голодание и твой план

Как изменить окно питания?

Открой «План» и нажми на день. Перетащи маркеры на 24-часовом циферблате или потяни теплую дугу, чтобы сдвинуть все окно. День можно скопировать на всю неделю, на будни или на выходные.

Может ли LeanFast сам начинать голодание за меня?

Да. Включи Автопилот в «Настройках», и каждое запланированное голодание будет начинаться, когда закрывается окно питания, и завершаться, когда открывается следующее. Ты по-прежнему можешь вручную начать, завершить или изменить любое голодание, а пропустить ночь можно одним касанием. Хочешь начинать вручную? Нажми «Начать голодание» прямо в вечернем напоминании.

Начало голодания не отмечено вовремя. Можно исправить время?

Да. На экране «Сегодня» до начала голодания нажми «Последний приём пищи был в…» или во время голодания нажми «Изменить начало» и укажи, когда на самом деле был последний кусочек. Этапы и серия будут считаться по исправленному времени.

Прервётся ли серия, если завершить голодание досрочно?

Нет, если ты остановишься из-за плохого самочувствия: остановка ради здоровья никогда не прерывает серию. В остальные дни Щит серии (2 в месяц с Prism) сохранит твою серию. Завершить голодание досрочно нормально, Коуч поможет вернуться в ритм.

Какую программу выбрать?

Тебе не нужно решать в одиночку. LeanFast порекомендует Spark, Flow или Blaze по твоим ответам, и каждая программа плавно нарастает в течение четырех недель. Сменить программу можно в любой момент: «План» › «Изменить».

Мне не приходят напоминания.

В LeanFast открой «Настройки» › «Помощь и поддержка». Если быстрая проверка показывает, что напоминания выключены, нажми «Исправить», чтобы открыть «Настройки» › «Уведомления» › LeanFast и разрешить их. Режим фокусирования тоже может заглушать их; добавь LeanFast в разрешенные приложения этого режима.

Prism и оплата

Что доступно бесплатно, а что в Prism?

Программы, планировщик недели, Автопилот, таймер, виджеты, приложение для Apple Watch, учет воды и веса, задания, уровни и значки бесплатны навсегда. Prism добавляет безлимитные сканирования Lens, все 96 рецептов в «Кухне», Коуча (итоги недели, «Спросить Коуча», подсказки по плану и совет дня), глубокую аналитику, темы колец и иконки приложения, фото прогресса, Щиты серии и свои варианты голодания. Lens и три рецепта можно попробовать бесплатно.

Как работает бесплатная неделя?

Тарифы «На месяц» и «На год» начинаются с 7 бесплатных дней: одна бесплатная неделя на один аккаунт Apple. Мы напомним на 5-й день, и если ты отменишь подписку до 7-го дня, ты ничего не заплатишь.

Как отменить подписку Prism?

Открой приложение «Настройки» › твое имя › «Подписки» › LeanFast и нажми «Отменить подписку». Доступ к Prism сохранится до конца оплаченного периода. Удаление приложения не отменяет подписку.

Оплата прошла, но Prism недоступен.

В LeanFast открой «Настройки» и нажми «Восстановить покупки», войдя в тот аккаунт Apple, с которого была покупка. На новом iPhone или iPad больше ничего не нужно. Участники Семейного доступа тоже получают Prism.

Можно ли вернуть деньги?

Возвратами занимается Apple. Перейди на reportaproblem.apple.com, войди и выбери покупку LeanFast. Если что-то пошло не так с нашей стороны, напиши и нам, и мы всё исправим.

Lens

Что может распознать Lens?

Три вещи: блюдо на тарелке, даже если на ней несколько продуктов; штрихкод или QR-код товара; и этикетку с пищевой ценностью формата ЕС или США на большинстве европейских языков. Выбирать режим не нужно.

Lens не может распознать этикетку или штрихкод.

Держи устройство примерно в 10–15 см, чтобы этикетка заполнила кадр, и коснись ее для фокусировки. Хорошее освещение помогает больше, чем приближение. Если все равно не получается, воспользуйся функцией «Поиск продуктов» или выбери фото.

Устройства и виджеты

Как настроить приложение для Apple Watch?

Установи LeanFast на iPhone, затем открой на iPhone приложение Watch › «Доступные приложения» › LeanFast › «Установить». Голодание, окно питания и вода синхронизируются сами, даже если телефон какое-то время вне зоны досягаемости.

На каких устройствах работает LeanFast?

iPhone и iPad с iOS или iPadOS 26.1 и новее, а также Apple Watch с watchOS 26. На iPad приложение работает в любой ориентации, в Split View, в окне измененного размера и с боковой панелью. Когда места больше, «Кухня» открывает рецепт рядом со списком, а «План» открывает день рядом с неделей. На iPhone Duo интерфейс подстраивается, когда ты складываешь и раскладываешь устройство. Чтобы план и история были одинаковыми на всех устройствах, создай аккаунт.

Открой LeanFast один раз: это всё обновит. Если Live Activity не появляется, проверь «Настройки» › LeanFast › Live Activities. Виджеты обновляются раз в несколько минут, чтобы экономить заряд, поэтому небольшая задержка нормальна.

Здоровье и безопасность

Что делать, если во время голодания мне нехорошо?

Нажми «Плохо себя чувствуешь?» на экране «Сегодня» или «Мне нехорошо» в «Настройках» или на Apple Watch. LeanFast остановит голодание, покажет простые шаги и одним касанием позвонит по местному номеру экстренной помощи: приложение знает номер для 234 стран и территорий, а в остальных местах использует 112. Если у тебя боль в груди, обморок, спутанность сознания или затрудненное дыхание, сразу звони по местному номеру экстренной помощи.

Как подключить Apple Здоровье?

Перейди в «Настройки» › «Apple Здоровье». LeanFast может считывать рост, вес, шаги и сон, а также сохранять записанные тобой вес и воду. Только ты решаешь, чем делиться, и это можно изменить в приложении «Здоровье» › твой профиль › «Приложения» › LeanFast.

Подходит ли мне голодание?

LeanFast предназначен для здоровых взрослых и предоставляет общую оздоровительную информацию, а не медицинские консультации. Если ты ждешь ребенка или кормишь грудью, у тебя диабет, ты принимаешь лекарства или у тебя были расстройства пищевого поведения, сначала поговори с врачом. Короткая проверка безопасности при настройке адаптирует план: она может оставить его на уровне 12-часового ночного голодания или переключить на мягкий режим совсем без голодания.

Аккаунт, синхронизация и конфиденциальность

Нужен ли аккаунт?

Нет. Всё работает на твоём устройстве и без него. Аккаунт, который создаётся по 6-значному коду из письма и без пароля, синхронизирует план, голодания, воду и вес на всех твоих устройствах и сохраняет их при смене телефона.

Данные не отображаются на другом устройстве.

Войди в один и тот же аккаунт на обоих устройствах, затем нажми «Синхронизировать» в «Настройках». Для синхронизации нужно подключение к интернету. Данные хранятся в ЕС.

Как экспортировать или удалить мои данные?

«Настройки» › «Экспорт данных» создаст файл со всеми данными. «Настройки» › «Удалить аккаунт» удалит аккаунт, всё, что с ним синхронизировано, и всё на этом устройстве. Без входа в аккаунт «Удалить все данные» очистит это устройство. Ни то ни другое нельзя отменить, а на других устройствах данные останутся, пока ты не удалишь их там.

Другое

Можно ли пользоваться LeanFast на моем языке?

LeanFast использует язык устройства: английский (США и Великобритания), немецкий, французский, испанский (Испания и Латинская Америка), итальянский, португальский (Бразилия и Португалия), каталанский, русский, арабский, китайский (упрощенный), японский, корейский, турецкий, индонезийский, малайский, хинди, нидерландский или польский, включая все рецепты и сообщения Коуча. Чтобы выбрать другой язык только для LeanFast, перейди в «Настройки» › «Приложения» › LeanFast › «Язык».

О безопасности

Если у тебя боль в груди, обморок, спутанность сознания или затрудненное дыхание, сразу звони по местному номеру экстренной помощи. В приложении экран «Мне нехорошо» показывает нужный номер для страны, где ты находишься, а «Экстренный вызов: SOS» на iPhone всегда набирает местный номер. LeanFast предоставляет общую оздоровительную информацию, а не медицинские консультации. См. политику конфиденциальности и условия использования.