Support

De meeste antwoorden staan hieronder, en in de app onder Instellingen › Hulp en ondersteuning, waar snelle checks problemen met herinneringen, synchronisatie en aankopen met één tik kunnen oplossen.

Kom je er niet uit? Een echt mens leest elk bericht en antwoordt binnen twee werkdagen.

Stel een vraag Meld een probleem Deel een idee

Of schrijf naar support@lean-fast.com. Als je mailt vanuit de app, worden je appversie en apparaat automatisch toegevoegd, zodat we je sneller kunnen helpen.

Vasten en je plan

Hoe verander ik mijn eetvenster?

Open Plan en tik op een dag. Sleep de grepen op de wijzerplaat van 24 uur, of sleep de warme boog om het hele eetvenster te verschuiven. Je kunt een dag kopiëren naar de hele week, naar doordeweekse dagen of naar het weekend.

Kan LeanFast mijn vastenperiodes voor me starten?

Ja. Zet Autopilot aan in Instellingen en elke geplande vastenperiode begint zodra je eetvenster eindigt, en stopt zodra het volgende begint. Je kunt nog altijd zelf elke vastenperiode starten, stoppen of wijzigen, en een avond overslaan doe je met één tik. Liever zelf starten? Tik op Start vasten in de herinnering 's avonds.

Ik ben vergeten mijn vasten te starten. Kan ik de tijd aanpassen?

Ja. Tik in Vandaag op “Ik ben gestopt met eten om…” voordat je start, of tik tijdens het vasten op Pas starttijd aan, en kies wanneer je echt je laatste hap nam. Je fases en reeks gebruiken dan de gecorrigeerde tijd.

Verbreekt eerder stoppen mijn reeks?

Niet als je stopt omdat je je niet goed voelt: stoppen voor je gezondheid verbreekt nooit een reeks. Voor andere dagen houdt een reeksschild (2 per maand met Prism) je reeks in stand. Eerder stoppen is normaal; Coach helpt je om de draad weer op te pakken.

Welk programma moet ik kiezen?

Je hoeft niet alleen te beslissen. LeanFast raadt Spark, Flow of Blaze aan op basis van je antwoorden, en elk programma bouwt in vier weken rustig op. Je kunt op elk moment wisselen via Plan › Wijzig.

Ik krijg geen herinneringen.

Open in LeanFast Instellingen › Hulp en ondersteuning. Zegt de snelle check dat herinneringen uitstaan, tik dan op Los op om Instellingen › Meldingen › LeanFast te openen en ze toe te staan. Ook een focus kan ze dempen; voeg LeanFast dan toe aan de toegestane apps van die focus.

Prism en facturering

Wat is gratis en wat zit er in Prism?

Programma's, de weekplanner, Autopilot, de timer, widgets, de Apple Watch-app, water en gewicht bijhouden, uitdagingen, niveaus en badges zijn allemaal gratis, voor altijd. Prism voegt onbeperkte Lens-scans toe, alle 96 recepten in Keuken, Coach (een weekoverzicht, Vraag Coach, seintjes over je plan en een inzicht van de dag), diepgaande inzichten, ringthema's en appsymbolen, voortgangsfoto's, reeksschilden en aangepaste vastenperiodes. Je kunt Lens en drie recepten gratis proberen.

Hoe werkt de gratis week?

Maandelijks en Jaarlijks beginnen allebei met 7 gratis dagen, één gratis week per Apple Account. We herinneren je eraan op dag 5, en als je opzegt voor dag 7, betaal je niets.

Hoe zeg ik Prism op?

Open de app Instellingen › je naam › Abonnementen › LeanFast en tik op Annuleer. Je houdt Prism tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald. Als je de app verwijdert, wordt een abonnement niet opgezegd.

Ik heb betaald, maar Prism is vergrendeld.

Open in LeanFast Instellingen en tik op Herstel aankopen, ingelogd met het Apple Account waarmee je hebt gekocht. Op een nieuwe iPhone of iPad is dat alles. Leden van Delen met gezin krijgen Prism ook.

Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Terugbetalingen worden door Apple afgehandeld. Ga naar reportaproblem.apple.com, log in en kies de aankoop van LeanFast. Is er aan onze kant iets misgegaan, stuur ons dan ook een e-mail en we maken het goed.

Lens

Wat kan Lens lezen?

Drie dingen: een maaltijd op je bord, ook met meerdere soorten eten op één bord; een streepjescode of QR-code van een product; en een voedingsetiket, in EU- of VS-formaat, in de meeste Europese talen. Je hoeft geen modus te kiezen.

Lens kan mijn etiket of streepjescode niet lezen.

Houd je apparaat op ongeveer 10–15 cm afstand, vul het beeld met het etiket en tik erop om scherp te stellen. Goed licht helpt meer dan dichterbij komen. Lukt het nog steeds niet, gebruik dan Zoek voedingsmiddelen of kies een foto.

Apparaten en widgets

Hoe stel ik de Apple Watch-app in?

Installeer LeanFast op je iPhone en open dan de Watch-app op je iPhone › Beschikbare apps › LeanFast › Installeer. Je vasten, eetvenster en water synchroniseren vanzelf, zelfs als je telefoon een tijdje buiten bereik is.

Op welke apparaten werkt LeanFast?

iPhone en iPad met iOS of iPadOS 26.1 of nieuwer, en Apple Watch met watchOS 26. Op iPad werkt het in elke stand, in Split View, in een aangepast venster en met een navigatiekolom. Met meer ruimte opent Keuken een recept naast de lijst en opent Plan een dag naast je week. Op iPhone Duo past de lay-out zich aan als je hem open- en dichtvouwt. Wil je op elk apparaat hetzelfde plan en dezelfde geschiedenis, maak dan een account aan.

Mijn widget of live activiteit wordt niet bijgewerkt.

Open LeanFast één keer: dan wordt alles ververst. Verschijnt een live activiteit niet, kijk dan bij Instellingen › LeanFast › Live activiteiten. Widgets worden om de paar minuten bijgewerkt om de batterij te sparen, dus een korte vertraging is normaal.

Gezondheid en veiligheid

Wat als ik me niet goed voel tijdens het vasten?

Tik op “Voel je je niet goed?” in Vandaag, of op “Ik voel me niet goed” in Instellingen of op je Apple Watch. LeanFast stopt je vasten, toont eenvoudige stappen en belt met één tik het lokale alarmnummer: het kent het nummer voor 234 landen en gebieden, en gebruikt elders 112. Heb je pijn op de borst, val je flauw, voel je je verward of heb je moeite met ademhalen, bel dan meteen het lokale alarmnummer.

Hoe koppel ik Apple Gezondheid?

Ga naar Instellingen › Apple Gezondheid. LeanFast kan je lengte, gewicht, stappen en slaap lezen, en het gewicht en water dat je registreert bewaren. Jij kiest precies wat er gedeeld wordt, en je kunt dat wijzigen in de Gezondheid-app › je profiel › Apps › LeanFast.

Is vasten iets voor mij?

LeanFast is bedoeld voor gezonde volwassenen en biedt algemene informatie over welzijn, geen medisch advies. Ben je zwanger of geef je borstvoeding, heb je diabetes, gebruik je medicijnen of heb je een voorgeschiedenis van verstoord eetgedrag, overleg dan eerst met je arts. De korte gezondheidscheck bij het instellen past je plan aan: die kan het op een nachtelijke vastenperiode van 12 uur houden, of overschakelen naar een milde modus helemaal zonder vasten.

Account, synchronisatie en privacy

Heb ik een account nodig?

Nee. Alles werkt zonder account op je apparaat. Een account, aangemaakt met een 6-cijferige code per e-mail en zonder wachtwoord, houdt je plan, vastenperiodes, water en gewicht gelijk op al je apparaten en veilig als je van telefoon wisselt.

Mijn gegevens verschijnen niet op mijn andere apparaat.

Log op beide apparaten in met hetzelfde account en tik daarna op Synchroniseer nu in Instellingen. Voor synchronisatie is een internetverbinding nodig. Gegevens worden opgeslagen in de EU.

Hoe exporteer of verwijder ik mijn gegevens?

Instellingen › Exporteer mijn gegevens geeft je een bestand met alles. Instellingen › Verwijder account verwijdert je account, alles wat ermee gesynchroniseerd is en alles op dit apparaat. Als je niet bent ingelogd, wist Verwijder alle gegevens dit apparaat. Geen van beide kan ongedaan worden gemaakt, en je andere apparaten houden wat erop staat tot je het daar verwijdert.

Meer

Kan ik LeanFast in mijn taal gebruiken?

LeanFast volgt de taal van je apparaat: Engels (VS en VK), Duits, Frans, Spaans (Spanje en Latijns-Amerika), Italiaans, Portugees (Brazilië en Portugal), Catalaans, Russisch, Arabisch, Chinees (vereenvoudigd), Japans, Koreaans, Turks, Indonesisch, Maleis, Hindi, Nederlands of Pools, inclusief alle recepten en coachberichten. Wil je alleen voor LeanFast een andere taal kiezen, ga dan naar Instellingen › Apps › LeanFast › Taal.

Een woord over veiligheid

Heb je pijn op de borst, val je flauw, voel je je verward of heb je moeite met ademhalen, bel dan direct het lokale alarmnummer. In de app toont het scherm "Ik voel me niet goed" het juiste nummer voor het land waar je bent, en SOS-noodmelding op de iPhone belt altijd het lokale nummer. LeanFast biedt algemene informatie over welzijn, geen medisch advies. Zie het privacybeleid en de voorwaarden.