Dukungan

Sebagian besar jawaban ada di bawah ini, dan di aplikasi pada Pengaturan › Bantuan & dukungan, tempat pemeriksaan cepat bisa memperbaiki pengingat, penyelarasan, dan pembelian dengan satu ketukan.

Masih belum beres? Setiap pesan dibaca oleh orang sungguhan, dan kami membalas dalam dua hari kerja.

Ajukan pertanyaan Laporkan masalah Usulkan ide

Atau kirim email ke support@lean-fast.com. Mengirim email dari aplikasi otomatis menyertakan versi aplikasi dan perangkatmu, sehingga kami bisa menjawab lebih cepat.

Puasa dan rencanamu

Bagaimana cara mengubah waktu makan saya?

Buka Rencana dan ketuk satu hari. Geser pegangan di dial 24 jam, atau geser busur berwarna hangat untuk memindahkan seluruh waktu makan. Kamu bisa menyalin satu hari ke seluruh minggu, ke hari kerja, atau ke akhir pekan.

Bisakah LeanFast memulai puasa untuk saya?

Ya. Nyalakan Puasa Otomatis di Pengaturan, dan setiap puasa yang direncanakan dimulai saat waktu makanmu berakhir dan selesai saat waktu makan berikutnya dimulai. Kamu tetap bisa memulai, mengakhiri, atau mengubah puasa apa pun sendiri, dan melewatkan satu malam cukup satu ketukan. Lebih suka memulai sendiri? Ketuk Mulai puasa langsung di pengingat malam.

Saya lupa memulai puasa. Bisakah waktunya diperbaiki?

Bisa. Di Hari Ini, ketuk “Saya berhenti makan pukul…” sebelum memulai, atau ketuk Edit waktu mulai saat sedang puasa, lalu pilih kapan kamu benar-benar makan suapan terakhir. Tahap dan runtunanmu memakai waktu yang sudah diperbaiki.

Apakah mengakhiri puasa lebih awal memutus runtunan saya?

Tidak, jika kamu berhenti karena kurang enak badan: berhenti demi kesehatanmu tidak pernah memutus runtunan. Untuk hari lainnya, Perisai Runtunan (2 per bulan dengan Prism) menjaga runtunanmu tetap berjalan. Mengakhiri lebih awal itu wajar; Coach membantumu memulai lagi.

Program mana yang sebaiknya saya pilih?

Kamu tidak harus memutuskannya sendiri. LeanFast merekomendasikan Spark, Flow, atau Blaze dari jawabanmu, dan masing-masing meningkat perlahan selama empat minggu. Kamu bisa beralih kapan saja di Rencana › Ubah.

Saya tidak menerima pengingat.

Di LeanFast, buka Pengaturan › Bantuan & dukungan. Jika pemeriksaan cepat menunjukkan pengingat mati, ketuk Perbaiki untuk membuka Pengaturan › Notifikasi › LeanFast dan izinkan. Mode Fokus juga bisa membisukannya; tambahkan LeanFast ke app yang diizinkan.

Prism dan pembayaran

Apa yang gratis dan apa yang ada di Prism?

Program, perencana mingguan, Puasa Otomatis, timer, widget, app Apple Watch, pencatatan air dan berat badan, tantangan, level, dan lencana semuanya gratis, selamanya. Prism menambahkan pindaian Lens tanpa batas, semua 96 resep di Dapur, Coach (ringkasan mingguan, Tanya Coach, dorongan untuk rencanamu, dan wawasan harian), wawasan mendalam, tema cincin dan ikon app, foto kemajuan, Perisai Runtunan, dan puasa kustom. Kamu bisa mencoba Lens dan tiga resep secara gratis.

Bagaimana cara kerja minggu gratis?

Bulanan dan Tahunan sama-sama dimulai dengan 7 hari gratis, satu minggu gratis per Akun Apple. Kami mengingatkanmu di hari ke-5, dan jika kamu membatalkan sebelum hari ke-7, kamu tidak membayar apa pun.

Bagaimana cara membatalkan Prism?

Buka app Pengaturan › namamu › Langganan › LeanFast, lalu ketuk Batalkan Langganan. Kamu tetap bisa memakai Prism sampai akhir periode yang sudah kamu bayar. Menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan.

Saya sudah membayar, tapi Prism masih terkunci.

Di LeanFast, buka Pengaturan dan ketuk Pulihkan pembelian, saat masuk dengan Akun Apple yang kamu pakai untuk membeli. Di iPhone atau iPad baru, cukup itu saja. Anggota Berbagi Keluarga juga mendapatkan Prism.

Bisakah saya mendapat pengembalian dana?

Pengembalian dana ditangani oleh Apple. Buka reportaproblem.apple.com, masuk, lalu pilih pembelian LeanFast. Jika ada yang salah dari pihak kami, kirim juga email ke kami dan kami akan membereskannya.

Lens

Apa saja yang bisa dibaca Lens?

Tiga hal: makanan di piring, bahkan dengan beberapa jenis makanan dalam satu piring; kode batang atau kode QR produk; dan label nutrisi, format Uni Eropa atau AS, dalam sebagian besar bahasa Eropa. Kamu tidak perlu memilih mode.

Lens tidak bisa membaca label atau kode batang saya.

Pegang perangkatmu sekitar 10–15 cm dari label, penuhi bingkai dengan label, lalu ketuk untuk memfokuskan. Cahaya yang baik lebih membantu daripada mendekatkan kamera. Jika masih gagal, gunakan Cari makanan atau pilih foto.

Perangkat dan widget

Bagaimana cara menyiapkan app Apple Watch?

Instal LeanFast di iPhone, lalu buka app Watch di iPhone › App yang tersedia › LeanFast › Instal. Puasa, waktu makan, dan air diselaraskan sendiri, bahkan saat ponselmu di luar jangkauan untuk sementara.

Di perangkat apa saja LeanFast bisa dipakai?

iPhone dan iPad dengan iOS atau iPadOS 26.1 atau yang lebih baru, dan Apple Watch dengan watchOS 26. Di iPad, LeanFast bisa dipakai dalam orientasi apa pun, di Split View, di jendela yang diubah ukurannya, dan dengan bar samping. Dengan ruang yang lebih luas, Dapur membuka resep di samping daftar dan Rencana membuka satu hari di samping minggumu. Di iPhone Duo, tata letak menyesuaikan saat kamu melipat dan membukanya. Agar rencana dan riwayatmu sama di setiap perangkat, buat akun.

Buka LeanFast sekali: semuanya akan diperbarui. Jika Aktivitas Langsung tidak muncul, cek Pengaturan › LeanFast › Aktivitas Langsung. Widget diperbarui setiap beberapa menit untuk menghemat baterai, jadi sedikit jeda itu wajar.

Kesehatan dan keamanan

Bagaimana jika saya kurang enak badan saat berpuasa?

Ketuk “Kurang enak badan?” di Hari Ini, atau “Saya kurang enak badan” di Pengaturan atau di Apple Watch. LeanFast menghentikan puasamu, menampilkan langkah-langkah sederhana, dan menghubungi nomor darurat setempat dengan satu ketukan: LeanFast tahu nomornya untuk 234 negara dan wilayah, dan memakai 112 di tempat lain. Jika kamu mengalami nyeri dada, pingsan, merasa bingung, atau sesak napas, segera hubungi nomor darurat setempat.

Bagaimana cara menghubungkan Kesehatan Apple?

Buka Pengaturan › Kesehatan Apple. LeanFast bisa membaca tinggi badan, berat badan, langkah, dan tidurmu, serta menyimpan berat badan dan air yang kamu catat. Kamu yang memilih apa saja yang dibagikan, dan bisa mengubahnya di app Kesehatan › profilmu › App › LeanFast.

Apakah puasa cocok untuk saya?

LeanFast ditujukan untuk orang dewasa yang sehat dan memberikan informasi kebugaran umum, bukan saran medis. Jika kamu sedang hamil atau menyusui, punya diabetes, minum obat, atau punya riwayat gangguan makan, bicarakan dulu dengan doktermu. Cek kesehatan singkat saat penyiapan akan menyesuaikan rencanamu: rencanamu bisa ditahan di puasa malam 12 jam, atau dialihkan ke mode lembut tanpa puasa sama sekali.

Akun, penyelarasan, dan privasi

Apakah saya perlu akun?

Tidak. Semuanya bisa dipakai di perangkatmu tanpa akun. Akun, yang dibuat dengan kode email 6 digit tanpa kata sandi, menjaga rencana, riwayat puasa, air minum, dan berat badanmu tetap sama di semua perangkat dan aman saat ganti ponsel.

Data saya tidak muncul di perangkat saya yang lain.

Masuk dengan akun yang sama di kedua perangkat, lalu ketuk Selaraskan sekarang di Pengaturan. Penyelarasan memerlukan koneksi internet. Data disimpan di Uni Eropa.

Bagaimana cara mengekspor atau menghapus data saya?

Pengaturan › Ekspor data saya memberimu file berisi semuanya. Pengaturan › Hapus akun menghapus akunmu, semua yang diselaraskan ke akun itu, dan semua yang ada di perangkat ini. Saat kamu tidak masuk ke akun, Hapus semua data akan mengosongkan perangkat ini. Keduanya tidak bisa dibatalkan, dan perangkatmu yang lain tetap menyimpan datanya sampai kamu menghapusnya di sana.

Lainnya

Bisakah saya memakai LeanFast dalam bahasa saya?

LeanFast mengikuti bahasa perangkatmu: Inggris (AS dan Inggris Raya), Jerman, Prancis, Spanyol (Spanyol dan Amerika Latin), Italia, Portugis (Brasil dan Portugal), Katalan, Rusia, Arab, Tionghoa (Sederhana), Jepang, Korea, Turki, Indonesia, Melayu, Hindi, Belanda, atau Polandia, termasuk setiap resep dan pesan Coach. Untuk memilih bahasa lain khusus untuk LeanFast, buka Pengaturan › App › LeanFast › Bahasa.

Catatan tentang keamanan

Jika kamu mengalami nyeri dada, pingsan, merasa bingung, atau sesak napas, segera hubungi nomor darurat setempat. Di aplikasi, layar “Saya kurang enak badan” menampilkan nomor yang tepat untuk negara tempatmu berada, dan Darurat SOS di iPhone selalu menghubungi nomor setempat. LeanFast memberikan informasi kebugaran umum, bukan saran medis. Lihat kebijakan privasi dan ketentuan.