Suporte

A maioria das respostas está abaixo e no app, em Ajustes › Ajuda e suporte, onde verificações rápidas podem corrigir lembretes, sincronização e compras com um toque.

Ainda precisa de ajuda? Uma pessoa de verdade lê todas as mensagens e responde em até dois dias úteis.

Fazer uma pergunta Relatar um problema Sugerir uma ideia

Ou escreva para support@lean-fast.com. Enviar o e-mail pelo app adiciona automaticamente a versão do app e o seu dispositivo, o que nos ajuda a responder mais rápido.

Jejum e seu plano

Como eu altero minha janela alimentar?

Abra o Plano e toque em um dia. Arraste as alças no mostrador de 24 horas ou arraste o arco quente para deslizar a janela inteira. Você pode copiar um dia para a semana inteira, para os dias úteis ou para os fins de semana.

O LeanFast pode iniciar meus jejuns por mim?

Sim. Ative o Piloto automático nos Ajustes, e cada jejum planejado começa quando sua janela alimentar fecha e termina quando a próxima abre. Você ainda pode iniciar, encerrar ou alterar qualquer jejum por conta própria, e pular uma noite leva só um toque. Prefere iniciar manualmente? Toque em Iniciar jejum direto no lembrete da noite.

Esqueci de começar meu jejum. Posso corrigir o horário?

Sim. Na tela Hoje, toque em “Parei de comer às…” antes de começar, ou toque em Editar início durante um jejum, e escolha quando você realmente comeu pela última vez. Suas fases e sua sequência usam o horário corrigido.

Terminar um jejum mais cedo quebra minha sequência?

Não se você parar por não se sentir bem: parar pela sua saúde nunca quebra uma sequência. Para os outros dias, um Escudo de Sequência (2 por mês com o Prism) mantém sua sequência. Terminar mais cedo é normal; o Coach ajuda você a recomeçar.

Qual programa eu devo escolher?

Você não precisa decidir por conta própria. O LeanFast recomenda Spark, Flow ou Blaze com base nas suas respostas, e cada um deles progride suavemente ao longo de quatro semanas. Você pode trocar a qualquer momento em Plano › Alterar.

Não estou recebendo lembretes.

No LeanFast, abra Ajustes › Ajuda e suporte. Se a verificação rápida disser que os lembretes estão desativados, toque em Corrigir para abrir Ajustes › Notificações › LeanFast e permita-os. Um modo Foco também pode silenciá-los; adicione o LeanFast aos apps permitidos.

Prism e cobrança

O que é grátis e o que está incluído no Prism?

Os programas, o planejador semanal, o Piloto automático, o timer, os widgets, o app para Apple Watch, o registro de água e de peso, os desafios, os níveis e as conquistas são grátis, para sempre. O Prism adiciona escaneamentos ilimitados com o Lens, todas as 96 receitas da Cozinha, o Coach (um resumo semanal, o Pergunte ao Coach, sugestões para o plano e uma análise diária), insights detalhados, temas do círculo e ícones do app, fotos de progresso, Escudos de Sequência e jejuns personalizados. Você pode experimentar o Lens e três receitas de graça.

Como funciona a semana grátis?

Os planos Mensal e Anual começam com 7 dias grátis, uma semana grátis por Conta Apple. Lembramos você no 5º dia e, se cancelar antes do 7º dia, você não paga nada.

Como eu cancelo o Prism?

Abra o app Ajustes › seu nome › Assinaturas › LeanFast e toque em Cancelar. Você continua com o Prism até o fim do período pelo qual já pagou. Apagar o app não cancela uma assinatura.

Eu paguei, mas o Prism está bloqueado.

No LeanFast, abra Ajustes e toque em Restaurar compras, com a sessão iniciada na Conta Apple que você usou para comprar. Em um novo iPhone ou iPad, é só isso. Membros do Compartilhamento Familiar também recebem o Prism.

Posso receber um reembolso?

Os reembolsos são processados pela Apple. Acesse reportaproblem.apple.com, inicie a sessão e escolha a compra do LeanFast. Se algo deu errado do nosso lado, envie um e-mail para nós também e vamos resolver.

Lens

O que o Lens consegue ler?

Três coisas: um prato de comida, mesmo com vários alimentos em um só prato; o código de barras ou código QR de um produto; e uma tabela nutricional, no formato da UE ou dos EUA, na maioria dos idiomas europeus. Você não precisa escolher um modo.

O Lens não consegue ler meu rótulo ou código de barras.

Segure o dispositivo a cerca de 10–15 cm de distância, preencha o enquadramento com o rótulo e toque nele para focar. Uma boa iluminação ajuda mais do que chegar perto. Se ainda assim não funcionar, use Buscar alimentos ou escolha uma foto.

Dispositivos e widgets

Como eu configuro o app para Apple Watch?

Instale o LeanFast no seu iPhone e depois abra o app Watch no iPhone › Apps Disponíveis › LeanFast › Instalar. Seu jejum, sua janela e sua água sincronizam sozinhos, mesmo quando o celular fica fora de alcance por um tempo.

Em quais dispositivos o LeanFast funciona?

iPhone e iPad com iOS ou iPadOS 26.1 ou posterior, e Apple Watch com watchOS 26. No iPad, ele funciona em qualquer orientação, no Split View, em uma janela redimensionada e com barra lateral. Com mais espaço, a Cozinha abre uma receita ao lado da lista e o Plano abre um dia ao lado da sua semana. No iPhone Duo, o layout se adapta conforme você dobra e desdobra o aparelho. Para ter o mesmo plano e histórico em todos os dispositivos, crie uma conta.

Abra o LeanFast uma vez: isso atualiza tudo. Se uma Atividade ao Vivo não aparecer, verifique em Ajustes › LeanFast › Atividades ao Vivo. Os widgets atualizam a cada poucos minutos para economizar bateria, então um pequeno atraso é normal.

Saúde e segurança

E se eu não me sentir bem durante o jejum?

Toque em “Não está se sentindo bem?” na tela Hoje, ou em “Não estou me sentindo bem” nos Ajustes ou no seu Apple Watch. O LeanFast interrompe seu jejum, mostra passos simples e liga para o número de emergência local com um toque: ele sabe o número de 234 países e territórios e usa o 112 nos demais. Se você sentir dor no peito, desmaiar, sentir confusão mental ou tiver dificuldade para respirar, ligue imediatamente para o número de emergência local.

Como eu conecto o Apple Saúde?

Vá para Ajustes › Apple Saúde. O LeanFast pode ler sua altura, peso, passos e sono, e salvar o peso e a água que você registra. Você escolhe exatamente o que é compartilhado e pode alterar isso no app Saúde › seu perfil › Apps › LeanFast.

O jejum é adequado para mim?

O LeanFast é para adultos saudáveis e fornece informações gerais de bem-estar, não aconselhamento médico. Se você está grávida ou amamentando, tem diabetes, toma medicamentos ou tem histórico de transtorno alimentar, converse primeiro com seu médico. A rápida avaliação de segurança feita na configuração adapta seu plano: ela pode mantê-lo em um jejum noturno de 12 horas ou mudar para um modo leve, sem nenhum jejum.

Conta, sincronização e privacidade

Eu preciso de uma conta?

Não. Tudo funciona no seu dispositivo sem uma conta. Uma conta, criada com um código de 6 dígitos enviado por e-mail e sem senha, mantém seu plano, seus jejuns, a água e o peso em todos os seus dispositivos, e seguros quando você troca de celular.

Meus dados não aparecem no meu outro dispositivo.

Entre com a mesma conta nos dois dispositivos e depois toque em Sincronizar agora nos Ajustes. A sincronização precisa de conexão com a internet. Os dados são armazenados na UE.

Como eu exporto ou apago meus dados?

Ajustes › Exportar meus dados gera um arquivo com tudo. Ajustes › Apagar conta apaga sua conta, tudo o que foi sincronizado com ela e tudo o que está neste dispositivo. Se você não entrou em uma conta, Apagar todos os dados limpa este dispositivo. Nenhuma das duas ações pode ser desfeita, e seus outros dispositivos mantêm o que têm até você apagar neles.

Mais

Posso usar o LeanFast no meu idioma?

O LeanFast segue o idioma do seu dispositivo: inglês (EUA e Reino Unido), alemão, francês, espanhol (Espanha e América Latina), italiano, português (Brasil e Portugal), catalão, russo, árabe, chinês (simplificado), japonês, coreano, turco, indonésio, malaio, hindi, holandês ou polonês, incluindo todas as receitas e mensagens do Coach. Para escolher outro idioma só para o LeanFast, vá para Ajustes › Apps › LeanFast › Idioma.

Uma observação sobre segurança

Se você sentir dor no peito, desmaiar, sentir confusão mental ou tiver dificuldade para respirar, ligue imediatamente para o número de emergência local. No app, a tela “Não estou me sentindo bem” mostra o número certo para o país onde você está, e o SOS de Emergência do iPhone sempre liga para o número local. O LeanFast fornece informações gerais de bem-estar, não aconselhamento médico. Veja a política de privacidade e os termos.