지원

대부분의 답변은 아래에 있어요. 앱의 설정 › 도움말 및 지원에서도 찾을 수 있으며, 빠른 확인으로 알림, 동기화, 구매 문제를 탭 한 번에 해결할 수 있어요.

그래도 해결되지 않나요? 모든 메시지는 실제 사람이 읽고, 영업일 기준 2일 이내에 답장해요.

또는 이메일 support@lean-fast.com 주소로 보내 주세요. 앱에서 이메일을 보내면 앱 버전과 기기 정보가 자동으로 추가되어 더 빨리 답변해 드릴 수 있어요.

단식과 플랜

식사 시간대는 어떻게 바꾸나요?

플랜을 열고 요일을 탭하세요. 24시간 다이얼의 핸들을 드래그하거나, 따뜻한 색의 호를 드래그해 식사 시간대 전체를 옮겨요. 하루 설정을 일주일 전체, 평일, 주말에 복사할 수 있어요.

LeanFast가 단식을 대신 시작해 줄 수 있나요?

네. 설정에서 오토파일럿을 켜면 계획한 단식이 식사 시간대가 끝날 때 시작되고 다음 식사 시간대가 시작될 때 끝나요. 언제든 직접 단식을 시작하고, 끝내고, 바꿀 수도 있고, 하룻밤 건너뛰기는 탭 한 번이면 돼요. 직접 시작하고 싶다면? 저녁 알림에서 바로 '단식 시작'을 탭하세요.

단식 시작을 깜빡했어요. 시간을 고칠 수 있나요?

네. 시작하기 전이라면 오늘 탭에서 "…에 식사를 마쳤어요"를, 단식 중이라면 '시작 시간 수정'을 탭하고 실제로 마지막 한 입을 먹은 시간을 고르세요. 단계와 연속 기록에는 수정한 시간이 반영돼요.

단식을 일찍 끝내면 연속 기록이 끊기나요?

몸이 안 좋아서 멈췄다면 괜찮아요. 건강을 위해 멈추면 연속 기록은 절대 끊기지 않아요. 그 밖의 날에는 연속 기록 보호막(Prism 이용 시 매달 2개)이 연속 기록을 이어 줘요. 일찍 끝내는 건 흔한 일이에요. 코치가 다시 이어 가도록 도와줘요.

어떤 프로그램을 선택해야 하나요?

혼자 정하지 않아도 돼요. LeanFast가 답변을 바탕으로 Spark, Flow, Blaze 중 하나를 추천하고, 각 프로그램은 4주에 걸쳐 천천히 단계를 높여요. 플랜 › 변경에서 언제든 바꿀 수 있어요.

알림이 오지 않아요.

LeanFast에서 설정 › 도움말 및 지원을 여세요. 빠른 확인에서 알림이 꺼져 있다고 나오면 '해결'을 탭해 설정 › 알림 › LeanFast를 열고 알림을 허용하세요. 집중 모드 때문에 알림이 오지 않을 수도 있어요. 이럴 땐 LeanFast를 허용된 앱에 추가하세요.

Prism과 결제

무료로 쓸 수 있는 것과 Prism에 포함된 것은 무엇인가요?

프로그램, 주간 플래너, 오토파일럿, 타이머, 위젯, Apple Watch 앱, 물과 체중 기록, 챌린지, 레벨, 배지는 모두 영원히 무료예요. Prism은 무제한 Lens 스캔, 주방의 레시피 96가지 전체, 코치(주간 리뷰, 코치에게 물어보기, 플랜 조정 알림, 일일 인사이트), 심층 인사이트, 링 테마와 앱 아이콘, 변화 사진, 연속 기록 보호막, 맞춤 단식을 더해 줘요. Lens와 레시피 3가지는 무료로 체험할 수 있어요.

무료 1주일은 어떻게 진행되나요?

월간과 연간 모두 7일 무료 체험으로 시작하며, 무료 체험은 Apple 계정당 1주일이에요. 5일째에 알려 드리고, 7일째가 되기 전에 취소하면 요금이 청구되지 않아요.

Prism은 어떻게 취소하나요?

설정 앱 › 사용자 이름 › 구독 › LeanFast를 열고 '구독 취소'를 탭하세요. 결제한 기간이 끝날 때까지 Prism을 계속 이용할 수 있어요. 앱을 삭제해도 구독은 취소되지 않아요.

결제했는데 Prism이 잠겨 있어요.

구매할 때 사용한 Apple 계정으로 로그인한 상태에서, LeanFast의 설정을 열고 '구매 복원'을 탭하세요. 새 iPhone이나 iPad에서도 이것만 하면 돼요. 가족 공유 구성원도 Prism을 이용할 수 있어요.

환불받을 수 있나요?

환불은 Apple에서 처리해요. reportaproblem.apple.com에 접속해 로그인한 다음 LeanFast 구매 항목을 선택하세요. 저희 쪽 문제였다면 저희에게도 이메일을 보내 주세요. 바로잡아 드릴게요.

Lens

Lens는 무엇을 읽을 수 있나요?

세 가지를 읽어요. 접시에 담긴 식사(한 접시에 여러 음식이 있어도 돼요), 제품 바코드 또는 QR 코드, 그리고 대부분의 유럽 언어로 된 EU 또는 미국 형식의 영양 성분표예요. 모드를 고를 필요는 없어요.

Lens가 라벨이나 바코드를 읽지 못해요.

기기를 10~15cm 정도 떨어뜨려 들고, 라벨이 화면을 가득 채우게 한 다음 탭해서 초점을 맞추세요. 더 가까이 가는 것보다 밝은 조명이 더 도움이 돼요. 그래도 안 되면 '음식 검색'을 사용하거나 사진을 선택하세요.

기기와 위젯

Apple Watch 앱은 어떻게 설정하나요?

iPhone에 LeanFast를 설치한 다음, iPhone에서 Watch 앱을 열고 사용 가능한 앱 › LeanFast › 설치를 탭하세요. 단식, 식사 시간대, 물 기록은 휴대폰이 한동안 범위를 벗어나 있어도 알아서 동기화돼요.

LeanFast는 어떤 기기에서 작동하나요?

iOS 또는 iPadOS 26.1 이상의 iPhone과 iPad, 그리고 watchOS 26의 Apple Watch에서 작동해요. iPad에서는 어느 방향으로든, Split View에서도, 크기를 조절한 창에서도, 사이드바와 함께 쓸 수 있어요. 화면이 넓으면 주방은 목록 옆에 레시피를, 플랜은 일주일 옆에 하루를 열어 보여 줘요. iPhone Duo에서는 접고 펼칠 때 레이아웃이 맞춰져요. 모든 기기에서 같은 플랜과 기록을 보려면 계정을 만드세요.

LeanFast를 한 번 열어 주세요. 모든 정보가 새로 고쳐져요. 실시간 현황이 나타나지 않으면 설정 › LeanFast › 실시간 현황을 확인하세요. 위젯은 배터리를 아끼기 위해 몇 분마다 업데이트되므로, 조금 늦게 반영되는 건 정상이에요.

건강과 안전

단식 중에 몸이 안 좋으면 어떻게 하나요?

오늘 탭에서 "몸이 안 좋으신가요?"를, 설정이나 Apple Watch에서 "몸이 안 좋아요"를 탭하세요. LeanFast가 단식을 멈추고, 간단한 대처 방법을 보여 주고, 탭 한 번으로 현지 긴급 번호에 전화해요. 234개 국가 및 지역의 번호를 알고 있고, 그 밖의 지역에서는 112를 사용해요. 가슴 통증이 있거나, 실신하거나, 의식이 혼란스럽거나, 숨쉬기 힘들다면 즉시 현지 긴급 번호로 전화하세요.

Apple 건강은 어떻게 연결하나요?

설정 › Apple 건강으로 이동하세요. LeanFast는 키, 체중, 걸음 수, 수면을 읽고, 기록한 체중과 물을 저장할 수 있어요. 무엇을 공유할지 정확히 직접 고를 수 있으며, 건강 앱 › 프로필 › 앱 › LeanFast에서 바꿀 수 있어요.

단식이 나에게 맞을까요?

LeanFast는 건강한 성인을 위한 앱으로, 의학적 조언이 아닌 일반적인 건강 정보를 제공해요. 임신 또는 수유 중이거나, 당뇨병이 있거나, 약을 복용 중이거나, 섭식 장애를 겪은 적이 있다면 먼저 의사와 상담하세요. 처음 설정할 때 하는 짧은 안전 체크가 플랜을 조정해요. 플랜을 12시간 야간 단식으로 유지하거나, 단식이 전혀 없는 부드러운 모드로 바꿀 수 있어요.

계정, 동기화, 개인정보 보호

계정이 필요한가요?

아니요. 계정 없이도 모든 기능이 기기에서 작동해요. 계정은 비밀번호 없이 이메일로 받은 6자리 코드로 만들며, 플랜, 단식 기록, 물 섭취, 체중을 모든 기기에서 똑같이 유지하고 휴대폰을 바꿔도 안전하게 지켜 줘요.

다른 기기에 데이터가 보이지 않아요.

두 기기에서 같은 계정으로 로그인한 다음, 설정에서 '지금 동기화'를 탭하세요. 동기화하려면 인터넷 연결이 필요해요. 데이터는 EU에 저장돼요.

데이터는 어떻게 내보내거나 삭제하나요?

설정 › 내 데이터 내보내기에서 모든 데이터가 담긴 파일을 받을 수 있어요. 설정 › 계정 삭제는 계정과 계정에 동기화된 모든 데이터, 그리고 이 기기의 모든 데이터를 삭제해요. 로그인하지 않은 상태에서는 '모든 데이터 삭제'로 이 기기의 데이터를 지워요. 두 작업 모두 되돌릴 수 없으며, 다른 기기의 데이터는 그 기기에서 삭제할 때까지 남아 있어요.

기타

LeanFast를 내 언어로 쓸 수 있나요?

LeanFast는 기기 언어를 따라요. 영어(미국 및 영국), 독일어, 프랑스어, 스페인어(스페인 및 라틴아메리카), 이탈리아어, 포르투갈어(브라질 및 포르투갈), 카탈루냐어, 러시아어, 아랍어, 중국어(간체), 일본어, 한국어, 튀르키예어, 인도네시아어, 말레이어, 힌디어, 네덜란드어, 폴란드어를 지원하며, 모든 레시피와 코치 메시지도 포함돼요. LeanFast에서만 다른 언어를 쓰려면 설정 › 앱 › LeanFast › 언어로 이동하세요.

안전 안내

가슴 통증이 있거나, 실신하거나, 의식이 혼란스럽거나, 숨쉬기 힘들다면 즉시 현지 긴급 번호로 전화하세요. 앱의 "몸이 안 좋아요" 화면에는 현재 있는 국가에 맞는 번호가 표시되고, iPhone의 긴급 구조 요청은 항상 현지 번호로 전화를 걸어요. LeanFast는 의학적 조언이 아닌 일반적인 건강 정보를 제공해요. 자세한 내용: 개인정보 처리방침, 이용 약관.

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